A aplicação Field Service Management rastreia as peças consumíveis e não consumíveis que são usadas ou alteradas durante a execução das tarefas de ordem de serviço.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_agent
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A lista relacionada Usos de ativo no formulário de tarefa de ordem de serviço exibe os ativos que são usados durante a execução de uma tarefa e também todos os ativos existentes que são removidos do local da tarefa.
Procedimento
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Navegar até .
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Abra uma tarefa de ordem de serviço.
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Selecione a lista relacionada Usos de ativos.
Os possíveis status de um ativo estão listados na tabela a seguir.
Tabela 1. Configurações de status do ativo
| Configuração |
Descrição |
| Usado |
Quando um agente registra o uso de um ativo, o ativo é adicionado à lista relacionada Usos de ativo com um status de Usado. Ativos não consumíveis são marcados como Em uso e atribuídos ao solicitante identificado na ordem de serviço.
Ativos consumíveis são marcados como Consumido. |
| Não usado |
Quando uma linha de ordem de transferência é entregue a um agente, um novo registro de uso de ativo é criado com um status de Não usado. Se o agente não usar o ativo e a tarefa de ordem de serviço for fechada, o registro de uso do ativo permanecerá Não usado. O ativo é marcado como Em Estoque Disponível no depósito pessoal do agente. |
| Removido |
Quando um agente registra a remoção de um ativo, o ativo é adicionado à lista relacionada Usos de ativo com um status de Removido. Se um ativo for removido porque não está funcionando, ele deverá ser marcado como Defeituoso. Se um ativo não estiver com defeito, ele deverá ser marcado como Disponível. |