Ativar suporte de ativos lineares no Gestão de serviços de campo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode habilitar a aplicação Gestão de serviços de campo para oferecer suporte a ativos lineares ativando o plug-in Gestão de ativos empresariais (com.sn_eam) se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow® Store se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    O suporte de ativo linear para Gestão de serviços de campo requer a ativação dos plug-ins a seguir antes de instalar Gestão de ativos empresariais.
    Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
    Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter mais informações, consulte Ativar a Gestão de serviços de campo.
    Serviço de campo com locais de serviço (com.snc.fsm_service_locations)
    Permite que você exiba e selecione os ativos lineares no mapa.
    CSM e FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Permite criar e gerenciar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para ativos lineares.
    Espaço do expedidor (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
    Permite que você acesse e gerencie ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para ativos lineares.
    Serviço de campo Móvel (com.sn_fsm_mobile)
    Permite que você acesse o aplicativo móvel do agente para gerenciar seu trabalho.
    Gestão de serviços de campo Espaço configurável (com.snc.uib.fsm_agent_workspace)
    Fornece componentes, listas e formulários para oferecer suporte a Gestão de serviços de campo no espaço configurável do CSM.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Gestão de ativos empresariais:
    • Propriedades
    • Regras de negócios

    Para obter mais informações, consulte Propriedades do Suporte de ativos lineares.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre o plug-in Gestão de ativos empresariais (com.sn_eam) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação do aplicativo não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.