A força de trabalho consiste em administradores, agentes, equipes, prestadores de serviços, expedidores, qualificadores e gerentes. Configurar as chaves de API do Google Maps é necessário, pois permite que os usuários exibam mapas na aplicação Field Service Management (FSM). Locais e territórios definem áreas específicas pelas quais os usuários ou grupos são responsáveis, permitindo a atribuição de tarefas e a alocação de recursos eficientes. A configuração eficaz de locais e territórios otimiza as operações da força de trabalho e aumenta a produtividade.