Configurar agendamento dinâmico para ignorar técnicos excluídos
Adicione filtros de tarefa de agendamento dinâmico para garantir que as tarefas de ordem de serviço não sejam atribuídas a agentes excluídos da conta do cliente.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que o agendamento dinâmico esteja selecionado como método de atribuição para tarefas.
Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os expedidores ou gerentes podem substituir as exclusões a qualquer momento, atribuindo manualmente tarefas de ordem de serviço aos técnicos excluídos. Uma mensagem de aviso é exibida informando que a tarefa de ordem de serviço foi atribuída a um agente excluído.