Configuração de locais ad hoc em ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço
O recurso Serviço de campo com locais de serviço adiciona opções para fornecer um local ad hoc ao criar um pedido de trabalho ou tarefa de pedido de trabalho em Now Platform, Espaço do agenteou Portal de atendimento ao cliente.
Se você não quiser usar o local preenchido automaticamente no campo Local ao criar um pedido de trabalho ou tarefa de pedido de trabalho, poderá adicionar um local ad hoc. A opção de validação padrão para locais de serviço determina se você pode usar o mapa do Google (usando mapa) ou inserir o endereço manualmente (sem mapa ou sem validação). Para obter mais informações, consulte Definir a opção de validação padrão para locais de serviço.
| Método | Ação |
|---|---|
| Mapa do Google | As informações de endereço são inseridas no campo de texto ou arrastando e soltando o marcador. Os campos são preenchidos automaticamente com base no endereço inserido no campo de pesquisa em um mapa. A chave de API do Google Maps ou o ID de cliente deve ser definido para usar a API do Google Maps para Empresas. Para obter mais informações, consulte Configuração da API do Google Maps. |
| Sem mapa do Google | As informações de endereço são inseridas nos campos obrigatórios. Os campos Latitude e Longitude ficam esmaecidos e não podem ser editados quando a opção de validação padrão é definida como Sem mapa. Nota: Se a opção de validação do local de serviço padrão tiver sido definida como Sem mapa, o endereço será validado usando global.ServiceLocationAddressValidationExtPoint . Se a opção tiver sido definida como Sem validação, o endereço não será validado. |