Criar equipes específicas de tarefa ad hoc
Crie uma equipe específica de tarefa ad hoc para uma tarefa se as equipes existentes não estiverem disponíveis para trabalhar na tarefa ou se a tarefa exigir habilidades específicas.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A opção Criar equipe está disponível no formulário de tarefa de ordem de serviço se as seguintes condições forem atendidas:
- A tarefa está no estado Expedição pendente.
- O grupo de expedição está selecionado.
- A opção Precisa de equipe está ativa.
- A tarefa está programada para a data atual ou datas futuras.
Nota:
Você pode criar apenas uma equipe para uma tarefa de ordem de serviço. Se você tentar criar outra equipe para uma tarefa, o sistema o redirecionará para a equipe existente.
Procedimento
- Navegar até .
- Abra uma tarefa de pedido de trabalho que esteja no estado Expedição pendente.
- Clique em Criar equipe.
- No formulário, preencha os campos.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da equipe. Este campo é preenchido automaticamente com base na tarefa de ordem de serviço para a qual a equipe foi criada. Por exemplo, WOT9001007 Equipe. |
| Descrição | Descrição da equipe. Este campo é preenchido automaticamente com uma mensagem de texto padrão, por exemplo, Equipe para trabalhar em WOT9001007. |
| Líder | Nome do líder da equipe. |
| Tamanho | Número total de agentes, incluindo o líder, na equipe. |
| Programação | Horas de trabalho da equipe. |
| Local | Local da equipe. |
| Raio máximo de deslocamento | Raio na unidade de distância selecionada (milhas ou quilômetros). |
| Unidade de distância | Unidade de distância percorrida em milhas ou quilômetros. |
| Ativo | Opção para indicar se a equipe está disponível para seleção ao atribuir uma tarefa de ordem de serviço à equipe. |
- Clique em Enviar.
Resultado
A equipe ad hoc é criada.