Como responder a uma solicitação no Serviço de campo Marketplace

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 22 de jan. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Responda ou recuse solicitações no Serviço de campo mercado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_mktplace_core.mktplace_fulfiller

    Certifique-se de que o plug-in do Serviço de campo marketplace esteja ativo. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo mercado.

    Certifique-se de que o plug-in Field Service Contractor for mobile esteja ativo. Para obter mais informações, consulte Ativar o recurso ServiceNow AgentField Service Contractor for mobile na aplicação [].

    Procedimento

    1. Navegue até o Marketplace.
    2. Em uma resposta pendente, escolha uma das seguintes opções:
      Nota:
      As opções de seleção variam de acordo com a configuração do solicitante.
      OpçãoDescrição
      Seleção Ação
      Responder Permite que você responda com estimativas de tempo, estimativas de custo ou outras anotações e comentários.
      Aceitar Aceita a solicitação.
      Recusar Recusa a solicitação. A solicitação será removida de suas respostas pendentes.

    Resultado

    Depois de responder ou aceitar, o solicitante decide a quem conceder a tarefa. Se recusada, a solicitação será removida das respostas pendentes.

    O que Fazer Depois

    Aguarde o fechamento da janela de solicitação. Quando a solicitação for encerrada, o solicitante atribuirá a tarefa a um prestador de serviço. Para obter mais informações, consulte Atribuir uma tarefa a um prestador de serviço no Serviço de campo Marketplace. Se você quiser se retirar da solicitação, consulte Retirar de uma solicitação no mercado de serviço de campo.