Informações de suporte para Now Assist para Field Service Management (FSM)

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 20 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Obtenha uma visão geral rápida das informações importantes relacionadas à aplicação Now Assist para Field Service Management (FSM).

    Versões compatíveis

    Now Assist para FSM é compatível com o Vancouver Patch 7 e versões posteriores.

    Interfaces do usuário compatíveis

    O Now Assist para FSM inclui as habilidades listadas na tabela a seguir.
    Tabela 1. Interfaces do usuário Now Assist para FSM
    Interface Habilidade
    Espaço configurável do CSM e do FSM Resumo da tarefa de ordem de serviço
    ServiceNow Mobile Agent Resumo da tarefa de ordem de serviço
    IU principal Resumo da tarefa de ordem de serviço

    Informações da aplicação

    Ative a aplicação da Store Now Assist para FSM (sn_fsm_gen_ai) para usar a habilidade de resumo de tarefa de ordem de serviço para gerar resumos de tarefa de ordem de serviço.

    Esta aplicação da Store tem as seguintes dependências:
    • Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
    • Espaço do expedidor (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
      • CSM e FSM Configurable Workspace Foundation - versão 23.5.12
      • CSM e FSM Configurable Workspace Integrations - versão 23.5.2
    • IA generativa de UXC (sn_uxc_gen_ai)
    Nota:
    O CSM e o FSM Configurable Workspace Foundation e as integrações são instalados automaticamente ao ativar o Espaço do expedidor. Para obter mais informações, consulte Ativação do Espaço do expedidor.
    Ative as aplicações na seguinte ordem:
    1. Gestão de serviços de campo
    2. Espaço do expedidor
    3. IA generativa de UXC
    4. Now Assist para FSM

    Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assist para Field Service Management (FSM)..