Explorer Now Assist pour Gestion stratégique des portefeuilles (SPM)
Utilisez ServiceNow® Now Assist des compétences et des agents IA dans plusieurs SPM espaces de travail pour transformer Gestion stratégique des portefeuilles (SPM) en un moteur de valeur continu intégrant l’intelligence à chaque étape et pour fournir des ressources optimisées et des investissements plus intelligents, ce qui se traduit par une création de valeur continue.
Compétences
L’application Now Assist pour SPM inclut les compétences et fonctionnalités de l’IA générative qui permettent à vos gestionnaires de produits, de projets, de portefeuilles et de demandes de tirer parti Now Assist des compétences afin de rationaliser leurs processus et workflows.
- Évaluer l’état d’une épopée à l’aide de Now Assist pour Gestion stratégique des portefeuilles (SPM)
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Utilisez cette fonction Now Assist pour évaluer automatiquement l’intégrité des épopées sur six dimensions de risque : intégrité de la story, stories bloquées, dépendances, progression, chronologie et propriété. La compétence renvoie un état rouge, jaune ou vert avec un raisonnement en langage simple, donnant aux gestionnaires de portefeuille une vue consolidée des risques sans examiner manuellement les stories, les chronologies et les affectations.
Déclenchez la compétence en sélectionnant le bouton Statut de l’épopée sur la page d’enregistrement de l’épopée. L’évaluation s’affiche dans une carte de résumé générée par l’IA en haut de l’onglet Détails.
- Compétence d’aperçus de portefeuille
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Obtenez des aperçus générés par l’IA pour planifier des éléments dans un plan de portefeuille à l’aide de la compétence Aperçus de portefeuille. Identifiez les éléments de planification qui sont retardés au-delà de leur date de fin prévue, qui ont des débuts retardés ou qui présentent des décalages entre les dates planifiées et approuvées. Affichez les principales causes premières générées par l’IA et les actions recommandées pour chaque catégorie d’aperçu afin de résoudre les retards et les désalignements.
Sélectionnez le bouton Aperçus de portefeuille sur la page de planification d’un plan de portefeuille. Les aperçus du plan de portefeuille sont affichés dans une carte de résumé générée par l’IA.
- Génération rapide de stories
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En tant que chef de produit ou membre d’équipe Agile, générez des user stories complètes directement à partir d’une épopée à l’aide de la compétence de génération rapide de stories, sans longues conversations ni création manuelle. Disponible dans les deux Développement agile 2.0 applications et EAP cette Now Assist fonctionnalité élimine les difficultés liées à la création de stories afin que votre équipe puisse se concentrer sur la livraison.
Pour générer une story, ouvrez une épopée et sélectionnez Générer une story dans la liste connexe Stories. Saisissez une ou deux lignes de contexte pour guider Now Assist, puis sélectionnez Générer. Now Assist génère un titre de story, une description et des critères d’acceptation basés sur l’épopée et votre entrée. Examinez et affinez tous les champs en ligne avant d’enregistrer la story directement dans la liste connexe de l’épopée.
En utilisant la compétence Génération rapide de stories, vous pouvez :- Créez instantanément des stories bien structurées, ce qui réduit le temps et les efforts consacrés à la création manuelle de stories.
- Générez des stories complètes comprenant le titre, la description et les critères d’acceptation, tout en maintenant la cohérence de votre backlog.
- Conservez un contrôle total grâce à la modification en ligne de tous les champs générés par l’IA avant l’enregistrement, préservant ainsi la supervision humaine tout au long du processus.
- Utilisez une option rapide et non conversationnelle dans les deux Développement agile 2.0 et EAP. Dans EAP, vous avez également accès à l’agent de génération de stories Agile conversationnel pour créer plusieurs stories pour une épopée.
- Compétence d’aperçus des objectifs
- Générez des aperçus pour les objectifs afin d’obtenir une visibilité prédictive et exploitable de leur intégrité à l’aide de la compétence Aperçus des objectifs. La compétence analyse l’objectif, ses cibles, ses sous-objectifs et le travail aligné, puis fournit des informations concises et basées sur des données, notamment l’état prévu de l’IA, le niveau de confiance dans la réalisation de l’objectif, les cibles à risque, le travail aligné retardé ou bloqué et les recommandations, aidant les titulaires de l’objectif et les contributeurs à gérer de manière proactive les risques et à améliorer les résultats de l’objectif. Vous pouvez déclencher la compétence en sélectionnant Aperçus des objectifs ou Afficher les aperçus dans la vue grille ou sur la page des détails complets des objectifs respectivement.Remarque :Lorsque vous générez des aperçus pour un objectif, ils sont également générés individuellement pour chacune de ses cibles.
- Résumer les demandes avec la compétence de synthèse des demandes
Générez un résumé concis et structuré de n’importe quelle demande à l’aide de la compétence de synthèse des demandes Now Assist . La compétence examine les champs de la demande et les listes connexes, et aide à créer un résumé clair de la demande. Vous pouvez déclencher la compétence en sélectionnant le bouton Résumer sur le formulaire de demande.
Le résumé généré est affiché dans une carte de résumé dans le formulaire de demande.
- Générer la compétence des critères d’acceptation
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En tant que chef de produit, générez des critères d’acceptation clairs, complets et testables pour vos stories d’utilisateurs, au lieu de passer des heures à les écrire et à les affiner manuellement.
Affichezet affinez les options suggérées pour vous assurer qu’elles répondent aux exigences de votre story sans ralentir la planification. En vous aidant à rationaliser la génération des critères d’acceptation en tant que processus, cette compétence permet de gagner du temps, d’améliorer la qualité et d’accélérer la livraison avec des backlogs plus propres et une meilleure collaboration.
- Compétence de génération cible
Générez des cibles mesurables à partir des informations de l’objectif et du contexte facultatif avec la compétence Génération de cibles dans Espace de travail de la planification stratégique. La compétence remplit automatiquement les champs clés dans le formulaire de création de cible, garantissant la précision et l’alignement sur l’objectif. Cela permet aux équipes de définir des résultats clairs et mesurables et d’accélérer le processus de création de cibles.
- Identifier la compétence d’enregistrements similaires
Détectez les enregistrements de demande similaires à l’aide de la compétence Identifier les enregistrements Now Assist similaires. La compétence identifie les enregistrements de demande similaires en fonction de la similarité contextuelle du nom, de la description et du contenu de l’analyse de rentabilisation, avec un seuil de similarité d’au moins 85 %. Il exclut également les documents obsolètes et non pertinents. Vous pouvez déclencher la compétence en sélectionnant le bouton Identifier les demandes similaires sur la page d’enregistrement de demande.
Les enregistrements de demande similaires identifiés par Now Assist sont affichés dans la liste connexe Demandes similaires ainsi que dans une bannière de message en haut de la page d’enregistrement.
- Affiner les enregistrements
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Améliorez la qualité des enregistrements en activant l’assistance de l’IA dans les champs longs et riches que sont Idée de produit, Demandes, Épopée, Projets, Aptitude, Fonctionnalités, Stories, Tâches de projet, Risques, Priorités stratégiques, Objectifs, Cibles, Initiatives, Commentaires, Jalons et Formulaires de stories. Vous pouvez activer l’affinement du texte avec les options Élaborer et Raccourcir sur les enregistrements pour aider les gestionnaires de portefeuilles, de projets, de produits, de demandes et les membres d’équipe Agile à créer et modifier plus efficacement le contenu des enregistrements.
- Synthèse de plusieurs commentaires ou synthèse des commentaires
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Fournit aux chefs de produit un résumé concis et informatif des longs commentaires des clients. Les chefs de produit peuvent générer un résumé à partir du nom et de la description d’un ou de plusieurs enregistrements de commentaires afin de comprendre rapidement le contexte des commentaires. Le résumé généré peut être directement converti en élément d’exécution. Now Assist Peut générer un résumé à partir du commentaire uniquement si le commentaire comporte au moins 60 mots dans les champs utilisés pour les données d’entrée. Le minimum de 60 mots optimise l’expérience en vérifiant qu’il y a suffisamment d’informations pour faire un résumé.
L’exemple suivant montre une synthèse de plusieurs enregistrements de commentaires à l’aide de la compétence de synthèse de commentaires multiples.
Figure 1. Compétence de synthèse des commentaires multiples - Génération et aperçus de documents de projet, Génération de documents et aperçus d’éléments de planification ou Génération et aperçus de documents EAP
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Fournit aux chefs de produit un résumé concis et informatif du texte sélectionné ou complet à utiliser Now Assist dans Docs. Lesgestionnaires de produits peuvent résumer, développer ou raccourcir le contenu sélectionné ou complet sur les documents pour comprendre rapidement les informations clés à l’aide de la compétence Génération de documents et aperçus de projet (Espace de travail du projet), Génération et aperçus de documents d’éléments de planification (Planification stratégique) ou Génération de documents et aperçus EAP (Planification agile d’entreprise).
Figure 2. Now Assist dans les documents - Génération d’aperçus de projet
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Surveillez l’avancement et les changements de chaque projet grâce à la compétence de génération d’aperçus de projet. Avec un minimum d’effort, vos chefs de projet peuvent planifier une cadence pour générer des aperçus de projet et les recevoir par e-mail. Ils peuvent suivre des éléments clés tels que le projet, la tâche de projet, le jalon, l’affectation des ressources, le RIDAC et les finances. Ils peuvent également hiérarchiser les éléments clés sur lesquels se concentrer. Ils peuvent également décider de la cadence de réception des e-mails d’aperçu du projet.
Figure 3. Compétence de génération d’aperçus de projet Now Assist - Expériences conversationnelles pour la création de demandes
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Simplifiez le processus de création d’une demande dans le Gestion des services aux employés portail (ESC) à l’aide de l’aptitude de Now Assist création de catalogue conversationnel.
- Évitez de chercher dans la liste des éléments de catalogue pour trouver l’élément adapté à la création de la demande.
- Répondez aux questions contextuelles dans la messagerie instantanée pour remplir automatiquement les champs pertinents dans le formulaire de demande.
Remarque :Cette compétence est disponible dans la catégorie Plateforme de la Administrateur Now Assist console.
Génération de l’état du projet
Générez un rapport d’état de projet assisté par l’IA à l’aide de la compétence de génération d’état de projet.
- Intégrité du projet global
- Intégrité par dimension (calendrier/coût/ressources/champ d’application)
- Résumé du cadre
- Justification/analyse pour chaque valeur d’intégrité prévue
Cette compétence rationalise le processus de création de rapports d’état dans Espace de travail du projet.
Administrateur Now Assist consoler
Un administrateur peut utiliser la console de Planification stratégique l’espace de travail pour activer et gérer les Administrateur Now Assist fonctionnalités et les Now Assist compétences de l’espace de travail. Pour plus d’informations sur la console, reportez-vous à la Administrateur Now Assist section Overview tab in Now Assist Admin.
Agents IA
Les agents IA ServiceNow utilisent des grands modèles de langage pour traiter les tâches, des réponses de base à la résolution de problèmes complexes, et optimiser les workflows de l’agent actif. Pour en savoir plus sur les agents IA Now Assist, reportez-vous à la section Utiliser un agent IA ou des workflows agentiques dans Now Assist pour Gestion stratégique des portefeuilles (SPM).