Agent virtuel pour PPM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Agent virtuel pour PPM permet aux chefs de projet d’obtenir rapidement des réponses aux questions liées au business en interagissant avec un Agent virtuel via différents services de messagerie.

    Agent virtuel pour PPM aide les chefs de projet à afficher rapidement les informations liées à l’entreprise en une seule étape plutôt que d’avoir à parcourir différentes listes. Par exemple, vous pouvez obtenir la liste de toutes les tâches de votre projet qui sont en retard.

    Le système de base fournit les rubriques prédéfinies Agent virtuel suivantes (conversations de chatbot) :
    • État du projet et de la tâche
      • Tous les projets actifs
      • Projets avec un état en rouge
      • Projets se terminant la semaine prochaine et terminés à moins de 60 %
      • Jalons/jalons clés en retard
      • Tâches en retard
      • Tâches retardées
    • Ressources
      • Plans de ressources avec des heures réelles supérieures aux heures allouées
      • Plans de ressources non alloués à partir de la semaine prochaine
      • Plans de ressources non allouées avec l'extension demandée
    • Finances
      • Mes projets actifs
      • Projets dont le coût annuel équivalent est supérieur au coût planifié
      • Projets dont le coût annuel équivalent est supérieur au budget
    • RIDAC (changements, risques, problèmes, décisions, actions et demandes)
      • Risques absolus et à forte probabilité à échéance cette semaine
      • Problèmes critiques et de priorité élevée à échéance cette semaine
      • Éléments d'action critiques et de priorité élevée à échéance cette semaine
    • Qualité des données
      • Projets sans ticket business
      • Projets sans stratégie
      • Projets sans programme ni portefeuille

    Une rubrique définit le dialogue entre l’Agent virtuel (bot d’assistance par messagerie instantanée) et l’utilisateur, ce qui vous permet de recueillir des informations pour un besoin professionnel spécifique. Pour plus d'informations, consultez Agent virtuel.

    Intégration à des applications de messagerie

    Vous pouvez exécuter des conversations de bot Agent virtuel pour PPM à l’aide d’applications de messagerie tierces telles que Slack ou Microsoft Teams.

    Utilisez l’application d’intégration Agent virtuel pour configurer les applications de messagerie de votre instance.

    Pour plus d’informations, consultez Intégration de l’Agent virtuel aux applications de messagerie.

    Pour en savoir plus sur l’intégration à Slack ou Microsoft Teams, consultez Configuration des notifications d’Agent virtuel.