Gestion du risque de mise à niveau

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Vous serez averti des conflits possibles qui peuvent résulter de plusieurs personnalisations dans un fichier de métadonnées ignoré, avec un nouveau message d’interface utilisateur sur les pages de formulaire des fichiers de métadonnées.

    L’un des principaux domaines de conflit lors d’une mise à niveau est la résolution des conflits pour les fichiers de métadonnées ignorés qui sont publiés par ServiceNow® , mais qui ont été personnalisés. Ces conflits résultent de la mise à jour des mêmes fichiers par plusieurs utilisateurs. ServiceNow peut mettre à jour le code dans les fichiers que vous avez personnalisés au fil du temps. Chaque fois que vous installez une application ou un plugin, vous les personnalisez souvent en fonction de vos besoins. Lors de la prochaine mise à niveau, vous pouvez avoir plusieurs enregistrements ignorés en fonction des personnalisations précédentes.
    Important :
    Évitez de modifier les fichiers de métadonnées ignorés à risque élevé et à risque moyen (si possible) qui peuvent potentiellement entraîner des conflits de fichiers de métadonnées ignorés lors de votre prochaine mise à niveau. Vous pouvez modifier les fichiers si les modifications sont absolument nécessaires.

    L’objectif du message de l’interface utilisateur est de vous informer des complications potentielles qui pourraient survenir pendant le processus de mise à niveau, en particulier si des fichiers de priorité élevée ont été modifiés. La notification se présente sous la forme de messages de l’interface utilisateur sur les pages de formulaire des fichiers de métadonnées.

    Le message de l’interface utilisateur varie en fonction de la gravité des fichiers.
    • Risque moyen et non personnalisés : les fichiers à risque moyen qui ne sont pas personnalisés peuvent être mis à jour dans les versions futures. Il est recommandé de ne pas modifier ces fichiers sauf si cela est nécessaire.

      Image montrant un avertissement de risque moyen

    • Risque élevé et non personnalisés : les fichiers à risque élevé qui ne sont pas personnalisés peuvent être mis à jour dans les versions futures. Il est recommandé de ne pas modifier ces fichiers sauf si cela est nécessaire.
      Image montrant un avertissement de risque élevé
      Remarque :
      Vous pouvez procéder à la modification de ces fichiers si les changements sont absolument nécessaires. La fenêtre modale suivante s’affiche.

      Image montrant le modal de personnalisations de fichier

    • Risque élevé et personnalisés : les fichiers à risque élevé qui sont personnalisés peuvent être mis à jour dans les versions futures. Il est recommandé de les rétablir au système de base pour éviter les conflits.

      Image montrant un avertissement de risque élevé

    • Risque moyen et personnalisés : les fichiers à risque moyen personnalisés peuvent être mis à jour dans les versions futures. Il est recommandé de rétablir le système de base pour éviter les conflits.

      Image montrant un avertissement de risque moyen

    • Non risqué et non personnalisé : aucun avertissement ne s’affiche pour cette condition.
    • Non risqué et personnalisé : aucun avertissement ne s’affiche pour cette condition.

    Risque élevé Menu Personnalisations

    L’élément de menu Personnalisations à risque élevé présente le chevauchement entre les fichiers à risque élevé et moyen de ServiceNow et vos personnalisations.

    Image montrant l’élément de menu Personnalisations à risque élevé

    Ils sont stockés dans une table virtuelle appelée v_metadata_customization_risk et sont actualisés après une période de temps définie ou lorsque vous sélectionnez Actualiser dans la vue de liste.

    Image montrant la liste des fichiers à risque

    Stockage des fichiers à risque

    Les fichiers à risque élevé et à risque moyen sont stockés dans la nouvelle table sys_metadata_volatility.
    Remarque :
    Il est recommandé de ne pas modifier la table sys_metadata_volatility et est automatiquement mis à jour pour chaque mise à niveau de famille. La table sys_metadata_volatility ne fait pas partie de l’élément de menu dans la barre de navigation.

    Image montrant le niveau de volatilité

    Remarque :
    Le risque est déterminé par la probabilité de modification d’un fichier de métadonnées donné, qui est prévue en fonction des tendances des mises à jour des versions récentes. Certains fichiers qui n’existent peut-être pas actuellement dans le système seront présents dans la table pour tenir compte de l’installation future des applications/modules d’extension.