Fluxo de trabalho de Reparo de ANS

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Você pode configurar o uso do fluxo de trabalho para operações de reparo de ANS.

    Uso de fluxo de trabalho

    O fluxo de trabalho de reparo de ANS será usado se a funcionalidade de reparo de ANS estiver habilitada.

    Quando a função de reparo de ANS estiver em andamento e novos registros de ANS de tarefa forem criados, o fluxo de trabalho seguirá um caminho de reparo no fluxo de trabalho. O caminho do reparo é baseado no resultado das atividades do Temporizador de porcentagem de ANS. Enquanto o reparo estiver em andamento, o resultado desta atividade será o reparo, o que permite que o fluxo de trabalho siga um caminho diferente para ignorar determinadas ações, como gerar eventos para notificações. Isso evita que notificações duplicadas sejam enviadas durante o processo de reparo para cada SLA reparado.

    Para especificar que a função de reparo de ANS deve usar o fluxo de trabalho original do ANS para operações de reparo, vá para Service Level Management > Propriedades > Reparo de ANS e remova a seleção da propriedade de reparo com.snc.sla.repair.use_repair_workflow.
    Nota:
    Se você optar por usar um fluxo de trabalho de reparo não padrão ou um fluxo de trabalho alterado, modifique esse fluxo de trabalho para garantir que ele inclua condições de reparo apropriadas nas atividades do Temporizador de porcentagem de ANS. Quando um SLA de tarefa é reparado, as transições de reparo são seguidas para todas as atividades que ocorreram no passado. Por exemplo, o fluxo de trabalho de Reparo de ANS padrão configura as condições de reparo para seguir as transições de reparo.

    Fluxos de trabalho para instâncias novas ou atualizadas

    Para novas instâncias, a função Reparo de ANS usa o fluxo de trabalho de ANS Padrão, que incorpora atividades de reparo. Para atualizações, a função de Reparo de ANS usa o fluxo de trabalho de Reparo de ANS Padrão porque o fluxo de trabalho de ANS Padrão não será atualizado caso tenha sido personalizado.

    Para mudar o fluxo de trabalho padrão usado pela função de reparo de ANS, acesse Service Level Management > Propriedades > Reparo de ANS e defina a propriedade de reparo com.snc.sla.repair.workflow.