Ativar definições de detalhamento de ANS

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Você pode ativar o plug-in SLA Breakdowns (com.snc.sla.breakdowns) se tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in SLA Breakdowns (com.snc.sla.breakdowns) ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.
    Tabela 1. Plug-ins para Detalhes do ANS
    Plug-in Descrição
    Service Level Management

    [com.snc.sla]

    		 Fornece a funcionalidade principal de SLA.

    As definições do ANS fornecem condições para iniciar, pausar, parar, cancelar e redefinir SLAs de tarefa em relação a qualquer tipo de tarefa.

    Além disso, você pode especificar uma programação na definição para especificar as horas de trabalho e também um fluxo de trabalho a ser executado em cada ANS de tarefa que normalmente é usado para gerar notificações.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação do aplicativo não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.