Como criar um projeto do Mineração de processos para um grupo de KPIs

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Crie Mineração de processos projetos para cada grupo de KPI e seus grupos de atribuição. Um projeto é criado por grupo de KPIs por tabela.

    Antes de Iniciar

    Seu administrador:
    • É preciso ter criado modelos nas tabelas para as quais você deseja criar os projetos de processo. Para obter informações sobre como criar modelos, consulte Criar modelos de Mineração de processos.

    • Deve executar o trabalho programado sob demanda Process Mining - WFO Remine Projects quando os dados adicionais são incluídos nos projetos para que você obtenha informações processuais atualizadas sobre seus projetos. O trabalho é executado em todos os projetos que atendem aos critérios definidos, como a frequência de nova mineração que é definida usando a propriedade do sistema promin.wfo.run_frequency. Além disso, o trabalho programado atualiza o projeto e minera novamente quando há mudanças nos grupos de atribuição.

      Para obter mais informações, consulte Integração da Otimização da força de trabalho para ITSM com Mineração de processos.

    Função necessária: sn_process_optimization_analyst

    O gerente do grupo de atribuição de KPIs deve ter essa função para criar projetos de processo para os grupos de KPIs.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois de você minerar o projeto, a tabela de mapeamento de projeto da Definição de projeto para minerações de processos (sn_team_perf_promin_project_groups) conterá a referência para Otimização da força de trabalho. Cada projeto na tabela tem uma origem exclusiva associada a cada aplicação. Por exemplo, o campo Origem da tabela mostra o grupo de atribuição associado ao projeto Otimização da força de trabalho. O campo Origem é um identificador das aplicações específicas. A tabela também mostra o grupo de KPIs associado ao projeto que você minerou.

    Procedimento

    1. Faça a mineração do projeto para criar projetos de mineração de processos para cada grupo de KPIs.
      1. Navegar até Tudo > Workforce Optimization for ITSM > Desempenho da equipe > Grupos de KPI.
      2. Selecione um grupo de KPIs.
      3. Selecione Iniciar mineração de processos.

        A mineração de processos é executada nos grupos de atribuição ativos. O processo de mineração de projetos é executado em todos os indicadores de fórmula ou automatizados de nó folha do grupo de KPIs.

        Um projeto correspondente é criado no Tudo > Workforce Optimization for ITSM > Desempenho da equipe > Projetos do WFO módulo. Quando a mineração estiver concluída, o campo Estado da mineração será alterado para Disponível.

        Um usuário com a função, sn_wfo_cfg_itsm.manager, tem acesso para criar ou exibir o projeto e pode exibir as informações do processo e a análise de variação na guia Análise de processo.

        Nota:
        • Se um processo de projeto for minerado em busca de uma tabela específica de um grupo de atribuição, os projetos serão criados para esses grupos de atribuição. Portanto, não é possível minerar o grupo de atribuição novamente nessa tabela.
        • Se você estiver usando um indicador de fórmula para mineração de processos, poderá selecionar qualquer origem de indicador que seja usada na fórmula.
    2. Opcional: Se você incluir mais grupos de atribuição no grupo de KPIs após a mineração de processos, precisará minerar o grupo novamente.
      1. Na lista relacionada Grupo de atribuição do grupo de KPIs selecionado, selecione Editar.
      2. Adicione o grupo de atribuição desejado ao grupo de KPIs.

      Um processo será criado automaticamente para o grupo de atribuição. Se você adicionar um grupo de atribuição ao grupo de KPI, o grupo de atribuição será atualizado na condição de filtro e, se você remover qualquer grupo de atribuição, ele será removido da condição de filtro do projeto. Uma mensagem informativa será exibida quando um grupo de atribuição for adicionado ao grupo de KPIs somente se o grupo de KPIs já tiver sido extraído.

      Todos os grupos de atribuição associados ao grupo de KPI para o qual você criou o projeto são atualizados na condição de filtro da configuração da tabela.

      Para obter mais informações sobre mineração de dados, consulte Gerar um modelo.

      Depois que qualquer versão anterior do Desempenho da equipe for atualizada para a versão mais recente (versão do aplicativo de desempenho da equipe: 7.0.1), todos os projetos anteriores serão removidos dos grupos de KPI que tinham vários projetos para grupos de atribuição e novos projetos serão criados para cada um eles.