Com executar o mecanismo do SLA de 2011 de forma assíncrona

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Por padrão, no mecanismo do SLA 2011, o processamento do SLA é realizado pela regra de negócios Run SLAs. Esta regra de negócios é executada de forma síncrona e é a configuração sugerida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sla admin, administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O processamento de SLA é executado de forma assíncrona. Por exemplo, você pode executar isso por motivos de desempenho, como para evitar atrasos quando um usuário salva um novo registro de incidente. Enquanto o mecanismo de SLA está sendo executado de forma assíncrona, pode haver um pequeno atraso antes que os registros de SLA de tarefa estejam disponíveis após a atualização de uma tarefa. Atualize o formulário para ver os SLAs de tarefa atualizados.

    Use o processamento síncrono para obter a melhor experiência do usuário. O modo de processamento assíncrono é usado somente quando há problemas de desempenho.

    Nota:
    No mecanismo de 2010, a regra de negócios Process SLAs executa o processamento assíncrono.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Service Level Management > Propriedades > Mecanismo de SLA.
    2. Selecione Sim para a propriedade Executar o mecanismo do SLA 2011 de forma assíncrona (com.snc.sls.engine.async).
    3. Clique em Salvar.