Catálogo de mudança padrão
As mudanças padrão são pré-aprovadas, mudanças de baixo risco com um histórico de sucesso comprovado. O Standard Change Catalog contém as mudanças que foram aprovadas pelo aplicativo Gestão de mudanças como mudanças padrão.
Usuários com a função ITIL podem exibir a lista de mudanças padrão disponíveis e enviar solicitações de mudança.
Este vídeo demonstra como o catálogo de mudanças padrão funciona e como ele permite que os gerentes de mudança gerenciem as solicitações de mudança com eficácia.
Uma propriedade controla se a seleção de uma solicitação de mudança padrão do catálogo insere o registro de solicitação de mudança no banco de dados. Um administrador pode marcar a caixa de seleção Duas etapas em Propriedades de Mudança Padrão. Esta propriedade requer que o solicitante clique em Enviar para inserir o registro de solicitação de mudança.
As mudanças padrão são agrupados logicamente em categorias específicas. O aplicativo Gestão de mudanças usa um processo de proposta para controlar quais mudanças se tornam disponíveis no Standard Change Catalog.
- Solicite, revise e aprove modelos de mudança padrão.
- Solicite mudanças padrão pré-aprovadas.
- Determine o acesso a modelos de mudança padrão no nível do usuário.
Você pode propor, modificar e desativar modelos de mudança padrão com base nos requisitos da sua organização.
Mudanças padrão pré-aprovadas
O envio de uma solicitação de mudança de um modelo de mudança padrão garante que as informações pré-aprovadas sejam preenchidas automaticamente nos campos necessários. As mudanças padrão são enviadas mais rapidamente e a execução pode ser acelerada.
Determine o acesso a modelos de mudança padrão no nível do usuário
Os modelos de mudança padrão são agrupados logicamente em categorias específicas. Essas categorias são exibidas para os usuários com base nos critérios do usuário, como função do usuário, localização geográfica e departamento.