Fechar um plano de comunicação de incidentes

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Feche um plano de comunicação de incidentes após sua execução ou se não for mais necessário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, ia_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    • A regra de negócios IA_State_Managementpermite que qualquer usuário com a função ia_admin ou um usuário itil atribuído ao plano de comunicação de incidente feche ou cancele um plano de comunicação de incidente.
    • Se um usuário com a função itil fechar ou cancelar um incidente primário, todos os planos de comunicação de incidentes relacionados serão encerrados ou cancelados.
      Nota:
      Use a propriedade de gerenciamento de incidente Fechar planos de comunicação de incidente abertos quando o incidente for fechar ou cancelado (com.snc.incident.incident_alert.closure) para controlar este comportamento.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Incident Communications Management > Abrir.
    2. Abra o registro do plano de comunicação de incidente que você deseja fechar.
    3. No campo Estado, selecione Fechado.
    4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.