Dê aplausos para suas equipes ou colegas de equipe no Workforce Optimization for ITSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Reconheça sua equipe ou colegas de equipe em qualquer ocasião, como quando eles vão além de suas responsabilidades de trabalho regulares. Adicione uma mensagem para que eles saibam especificamente em que se destacaram. Você também pode notificar outros usuários que podem ver o aplauso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Na página principal, na seção Compromisso da equipe, selecione Dar aplausos.
      O pop-up Dê aplausos aos seus colegas de equipe é exibido.
    2. No campo Para, siga um destes procedimentos:
      • Para aplaudir um ou mais colegas de equipe:
        1. Selecionar Membros da equipe.
        2. No campo Membros da equipe, adicione os nomes dos membros da equipe a serem reconhecidos.
      • Para aplaudir uma ou mais equipes:
        1. Selecione Minhas equipes.
        2. No campo Equipes, adicione os nomes de uma ou mais equipes que você gostaria de aplaudir.
    3. No campo Ocasião, selecione uma ou mais ocasiões.
      Nota:
      Se você quiser aplaudir qualquer ocasião de sua escolha, selecione Adicionar sua própria ocasião. No campo Ocasião personalizada, insira o nome da ocasião.
    4. Opcional: No campo Mensagem personalizada, adicione detalhes sobre o motivo pelo qual você deseja reconhecer o colega.
    5. Opcional: No campo Notificar outras pessoas, insira os nomes de outros membros da equipe que gostariam de ser informados sobre este reconhecimento.
      Se você não quiser tornar o reconhecimento publicamente visível, marque a caixa de seleção Ocultar no quadro de reconhecimento público.
    6. Selecione Dê aplausos.
      Nota:
      Para receber a faixa e notificações por e-mail Next Experience, você deve ativar as preferências de notificação Next Experience.
      Para obter informações sobre a configuração:
      • Os destinatários e seus gerentes recebem, por padrão, uma faixa e uma notificação por e-mail.
      • Todos na lista notificada recebem a faixa e as notificações por e-mail.
      • Na faixa, você pode selecionar a notificação para exibir os detalhes do aplauso. Você pode adicionar um comentário, responder ao comentário de outra pessoa ou curtir um comentário.
      • Se o e-mail foi gerado:
        • Em uma notificação de aplauso, você pode selecionar o link para abrir o aplauso.
        • Em uma notificação de comentário, você pode selecionar Comentário para abrir o aplauso e exibir o comentário.

          Quando qualquer usuário comenta sobre um aplauso, uma notificação é enviada ao usuário que deu o aplauso, bem como ao receptor do aplauso.

        Você também pode fazer um sinal de positivo para mostrar que gostou do reconhecimento.

      Se o gerente não precisar ser notificado quando um destinatário receber um aplauso, o administrador poderá definir a sn_applaud.send_notification_to_manager propriedade do sistema como falsa.