Tópico Configurar o acesso de administrador local

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Os administradores e usuários com a função Virtual_agent_admin podem instalar e ativar o plug-in Agent Client Collector Spoke. Os desenvolvedores podem atualizar scripts e configurar comandos conforme necessário para sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Procedimento

    1. Instale o plug-in Agent Client Collector Spoke na instância de acordo com as instruções de Instalação do Agent Client Collector.
    2. Atualize o arquivo sudoers dos dispositivos macOS com a seguinte entrada.
      Esse processo permite que o usuário ServiceNow execute o script grant_admin_access no modo sudo e ignore os requisitos de senha.
      _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
Defaults:_servicenow !requiretty​ 
Defaults exempt_group += _servicenow
    3. Ative o plug-in Agent Client Collector (admin-access-mac) depois de validar a carga útil anexada com sua equipe interna de TI.
    4. Configure os comandos a seguir conforme necessário para sua organização.
      Definição de verificação do ACC: check-admin-access, grant-admin-access
    5. Duplique e ative o tópico Acesso de administrador local no escopo do ITSM.
      Para exibir, duplicar, visualizar ou publicar tópicos do Gestão de serviços de TI no Designer do Virtual Agent, consulte Introdução ao Designer do Virtual Agent.