Depois de personalizar o modelo, você poderá exibir os resultados do teste e implantá-lo.

O modelo usa registros de caso anteriores para o treinamento. Você pode testar como o modelo teria previsto os campos em casos anteriores, fornecendo uma estimativa do desempenho do modelo quando implantado.

Modelo do sistema de base

O Inteligência para tarefas do ITSM vem com um modelo de solução ITSM OOB TI do sistema de base para prever os campos de incidentes.

Quando você instala o plug-in Inteligência para tarefas do ITSM na sua instância de produção, o modelo é instalado e treinado usando seus dados automaticamente. Esse modelo é implantado automaticamente. O modelo começa a prever os dados em segundo plano e não afeta o formulário de incidente.

Os dados da previsão são armazenados nas tabelas de previsão. Você pode navegar até Tudo > Task Intelligence para ITSM > Monitoring para exibir os resultados de desempenho deste modelo. Com base nesses resultados, você pode editar o modelo para mostrar as previsões no Espaço de operações de serviços. É possível configurar o modelo para preencher as previsões automaticamente ou fornecer recomendações para os campos de saída em um formulário de incidente.

Para editar e reimplantar o modelo do sistema de base, navegue até a página Configuração. Na lista de modelos, selecione Solução ITSM OOB TI e edite o modelo. Para obter mais informações sobre como editar o modelo, consulte Editar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM.

Este modelo está vinculado a uma regra do sistema de base na configuração de Recommended Actions para ITSM. Para configurar regras para este modelo, o administrador não precisa acessar a aplicação Recommended Actions para ITSM.

Para configurar um novo modelo, consulte Configurar o modelo de previsão de incidentes.