Integração Gestão de mudanças com o Hardware Asset Management
A integraçãoGestão de mudanças com o Hardware Asset Management ajuda a determinar a ação de ativo que deve ser realizada no item de configuração (IC) que está associado a um ativo de hardware. Usando esta funcionalidade, os implementadores de mudança podem atualizar rapidamente os registros de ativos diretamente da mudança e o Gerenciador de Ativos pode ver o estado atual de todos os ativos que foram atualizados pela solicitação de mudança.
Esta integração requer o plug-in Hardware Asset Management Professional (com.sn_hamp).
Nota:
Você deve solicitar a ativação do plug-in Hardware Asset Management Professional (com.sn_hamp) na loja de aplicativosServiceNow®.
Quando os itens de configuração listados na lista relacionada ICs afetados têm um ativo associado, o campo ação do ativo é preenchido.
Você pode escolher uma ação de Ativo para o IC, na lista relacionada de ICs afetados. Este campo de Ação de Ativo fornece três ações possíveis que podem ser selecionadas, o que ativa o gatilho de um evento.
- Implantar: quando esta ação é selecionada, o evento sn_hamp.asset.deploy é acionado.
- Atualizar/Reparar: Nenhum evento é acionado para esta ação.
- Implantar: quando esta ação é selecionada, o evento sn_hamp.asset.retire é acionado.
Nota:
A colunaAção de ativopode ser adicionada à lista relacionada de ICs afetados se ainda não estiver disponível.
Quando uma solicitação de mudança está no estadoImplementar, a ação de ativo proposta ativa o gatilho o evento correspondente. Quando o fluxo de trabalho é concluído, a ação de ativo atualiza o ativo e os registros relacionados e avança para o estado Revisar.
Nota:
Se a ação do ativo não for selecionada, a solicitação de mudança não avançará para o estado Revisão.
Para obter mais informações, consulte Hardware Asset Management.