Configurar ícone de check-in online Walk-up Experience para aparecer no Service Portal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Os solicitantes podem fazer check-in em um local de balcão de serviços on-line por meio do Service Portal. Você pode editar a página inicial do Service Portal para substituir o link do ícone de suporte geral Obter ajuda de TI pelo link do ícone de suporte de check-in on-line Walk-up Experience .

    Antes de Iniciar

    Service Portal for Enterprise Service Management (com.glide.service-portal.esm) deve ser ativado.

    Função necessária: sp_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para substituir o link do ícone Obter ajuda pelo link do ícone Check-in do balcão de serviços na página inicial do Service Portal, acesse o Designer do Service Portal. Como alternativa, você pode adicionar um novo contêiner ao Service Portal para o link do ícone de Check-in do balcão de serviços, de maneira que o link do ícone Obter ajuda permaneça.

    Figura 1. Página inicial do Portal de serviços com o link do ícone Obter ajuda
    Portal de serviços com link obter ajuda

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços.
    2. Clique no bloco Designer na página de configuração.
    3. Selecione a página de índice do Service Portal para editar.
    4. Certifique-se de que você está no modo de edição verificando se Editar está realçado como ativo na faixa do Designer do Service Portal.
      No modo de edição, você pode adicionar um novo contêiner para o link do ícone de Check-in do balcão de serviços ou editar um contêiner existente, dependendo de onde você deseja colocar o link do ícone.
    5. Para editar um contêiner existente, selecione o contêiner de link do ícone Obter ajuda.
    6. Clique no ícone de edição no canto superior direito.
    7. Edite os campos do formulário com os seguintes dados e detalhes de apresentação.
      Campos Entrada de configuração
      Dados
      Tipo Selecione Página para incorporar a página walkup_online_checkin com o widget no link do ícone.
      Página Selecione check-in walkup_online.
      Apresentação
      Título Insira Check-in do balcão de serviços.
      Descrição resumida Insira detalhes sobre o link do ícone que você deseja exibir, como Fazer check-in em um local de balcão de serviços de TI para fazer uma solicitação ou relatar um problema.
      Cor de inicialização Selecione Padrão.
      Nome da classe de inicialização Insira um nome de classe ou deixe este campo em branco.
      Glifo Selecione um glifo ou selecione o glifo vazio para ignorar este campo.
      Modelo Selecione o ícone de círculo.
    8. Clique em Salvar.
      A página inicial do Service Portal é aberta no modo de edição. O link do ícone Check-in do balcão de serviços on-line com a imagem e a descrição do glifo é exibido no lugar do link do ícone antigo Obter Ajuda.
      Figura 2. Página inicial do Portal de serviços com link do ícone de Check-in do balcão de serviços
      Portal de serviços com link Check-in do balcão de serviços
    9. Navegar até Portal de serviços > Página inicial do Portal de serviços para verificar e testar o link do ícone Check-in do balcão de serviços recém-criado.
    10. Para adicionar o link do ícone Check-in do balcão de serviços a um novo contêiner, consulte Criar e editar uma página usando o Portal de serviços Designer.
    11. Edite os campos do formulário do contêiner com os mesmos dados e informações de apresentação detalhados acima nas descrições de entrada da configuração do formulário e siga as etapas relevantes restantes.