Despromover um incidente grave

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Quando um incidente é avaliado incorretamente como um incidente grave, você pode despromover o incidente grave mesmo depois de ser aceito para que o incidente possa ser tratado como um incidente normal.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: major_incident_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Incidentes graves > Abrir.
    2. Abra o incidente grave que você deseja despromover.
    3. Clique no ícone ações adicionais ícone Ações adicionais e selecione Despromover incidente grave.
    4. Insira o motivo da despromoção.
      O estado do incidente grave é definido como Cancelado, mas o estado do incidente permanece o mesmo.