Aplaudir no Workforce Optimization for ITSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Comemore as vitórias da sua equipe reconhecendo suas conquistas em uma ocasião.

    Esta é uma visão geral de Applaud em Otimização da força de trabalho para ITSM

    Figura 1. Applaud em Otimização da força de trabalho para ITSM
    Infográfico que mostra os recursos de aplauso do Workforce Optimization for ITSM.

    Aprecie as realizações de seus colegas e seja reconhecido por suas realizações por seus colegas ou liderança. Você pode aplaudir um colega, uma ocasião, por exemplo, quando ele encanta os clientes, e adicionar reações ou comentários a um aplauso.

    Como administrador, você pode configurar ocasiões e notificações para que os agentes e gerentes usem Applaud.

    Como gerente, você pode:
    • Analisar o feed de reconhecimento de seus relatórios.
    • Reconhecer sua equipe.
    • Receber uma notificação quando seus relatórios ou colegas forem reconhecidos.
    Como agente, você pode:
    • Analisar seu feed de reconhecimento.
    • Reconhecer seus colegas.
    • Receber uma notificação quando você for reconhecido.
    Para obter mais informações, consulte Dê aplausos aos seus colegas de equipe no Espaço de operações de serviços.