Iniciar a chamada de conferência na tarefa de comunicação de incidente
Inicie uma chamada de conferência e inclua todas as partes interessadas necessárias para discutir a resolução do incidente e a tarefa de comunicação.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_comm_management.comm_plan_manager ou sn_comm_management.comm_plan_admin
Ative o plug-in Notify (com.snc.notify), configure a conta do Twilio, configure a propriedade com.snc.iam.notify_number e crie um seletor de provedor padrão. Você também pode criar um seletor de provedor na tabela Tarefa de comunicação de incidente [incidente_alert_task]. O seletor de provedor especifica o grupo de notificação que contém os números de telefone de notificação ou o provedor de conferência para fazer chamadas.
Procedimento
- Navegar até .
- Abra um registro de incidentes
- Na lista relacionada Plano de comunicação de incidente, abra o plano de comunicação de incidente.
- Na lista relacionada Tarefas de comunicação de incidente, abra a tarefa de comunicação de incidente.
- No link relacionado, clique em Iniciar chamada de conferência.
- Selecione o número de ponte de conferência e os participantes da chamada de conferência e clique em Iniciar chamada.