Criar ou modificar notificações do Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie e use notificações Walk-up Experience para manter os solicitantes informados sobre os eventos da fila que lhes dizem respeito. O sistema pode notificar os usuários por e-mail, mensagem de texto SMS ou notificação por push para um dispositivo móvel.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_walkup.walkup_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Walk-up Experience inclui várias notificações do sistema básico que você pode usar ou personalizar para notificar os solicitantes do balcão de serviços sobre informações e interações específicas, incluindo:

    Tabela 1. Walk-up Experience notificações
    Notificação Descrição
    Balcão de serviços abandonado Notifica quando uma interação de balcão de serviços é encerrada.
    Notificação de limite de balcão de serviços Notifica os visitantes quando eles estão perto de ser o próximo na fila de suporte.
    Balcão de serviços atribuído Notifica quando uma interação é atribuída a um técnico.
    Balcão de serviços encerrado Notifica quando um local de balcão de serviços é encerrado.

    Procedimento

    1. Para exibir Walk-up Experience notificações, navegue até Walk-Up Experience > Administração > Notificações.
    2. Clique em uma notificação de balcão de serviços disponível para exibir as propriedades básicas, bem como informações sobre quando enviá-la, quem a receberá e o que a notificação conterá.
    3. Para modificar uma notificação de balcão de serviços, edite qualquer um dos campos do formulário.
    4. Para criar um novo e-mail ou notificação por push de balcão de serviços, clique em Novo e consulte Criar uma notificação por e-mail ou Criar uma mensagem por push.
      Para obter informações completas sobre o uso da aplicação de Notificação do sistema, consulte Notificações.