Visualizar ou modificar a configuração de reserva de compromisso do Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Visualize a configuração do aplicativo de reserva de compromisso padrão do sistema de base para determinar se os critérios atendem às suas necessidades de reserva de compromisso de balcão de serviços. Você pode modificar a configuração do aplicativo para gerenciar exclusivamente a reserva de compromisso para sua experiência. As informações armazenadas na configuração do aplicativo de reserva de compromisso Walk-up Experience se aplicam a todos os serviços do aplicativo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_walkup.walkup_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A configuração Walk-up Experience é fornecida com o recurso Reserva de compromisso.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Reserva de compromisso > Configuração de Reserva de compromisso.
    2. Para visualizar a configuração do Walk-up Experience, selecione o nome da configuração.
    3. No formulário Configuração de reserva de compromisso, visualize ou modifique os campos a seguir, conforme necessário.
      Tabela 1. Configuração de reserva de compromisso
      Campo Descrição
      Nome Nome da configuração do aplicativo.
      Task Table Tabela em que são criados compromissos para as tarefas. O campo é preenchido automaticamente com a tabela Compromisso de balcão de serviços [wu_appointment] para configurar o Walk-up Experience.
      Método de disponibilidade Opção para determinar a disponibilidade do compromisso.
      • Número de compromissos por intervalo de tempo: defina um número específico de compromissos por intervalo de tempo. Use este método de disponibilidade se o método de atribuição de tarefa estiver definido como manualmente. Esta é a configuração padrão.
      • Scripted: Use esta definição de configuração para determinar a disponibilidade se o método de atribuição da tarefa estiver definido como usar atribuição automática ou programação dinâmica.
      Exibição de calendário avançado para portal Opção para exibir uma visualização avançada do calendário para reservar um compromisso.
      Ativo Opção para ativar a configuração do aplicativo e permitir a reserva de compromisso.
      Aceitação automática Se a definição da configuração do aplicativo para Ciclo de vida do processo estiver definida como orientado por tarefa, um agente deverá aceitar ou rejeitar uma tarefa atribuída. Habilite a caixa de seleção Aceitação automática para substituir esta definição de configuração para reserva de compromisso.
      Exibição do portal Exibe os compromissos disponíveis para um único dia ou uma semana no portal de Check-in do balcão de serviços de autoatendimento on-line ou no Service Portal se o ícone de balcão de serviços estiver configurado lá.
    4. Selecione Enviar.