Você pode definir um canal de comunicação para cada tarefa de comunicação. O canal de comunicação determina qual modo de comunicação usar para a tarefa quando um plano é anexado a um incidente. Os modos de comunicação disponíveis são: e-mail, SMS, conferência e Slack.

Para obter informações sobre como criar uma definição de canal de comunicação, consulte Criar definição de canal de comunicação.