Crie, modifique e habilite equipes e seus requisitos para concluir tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe de agentes.

Depois que os administradores identificam o tipo de trabalho que requer uma equipe, eles podem habilitar o requisito de equipe para a tarefa diretamente do formulário de tipo de trabalho e do modelo de pedido de trabalho. Sempre que uma ordem de serviço é criada usando o modelo ou o tipo de trabalho é selecionado na tarefa que requer uma equipe, o campo Precisa de equipe é habilitado automaticamente. Este campo permite que os expedidores programem e enviem uma equipe para tarefas de pedido de trabalho criadas usando os modelos de pedido de trabalho. Para obter mais informações sobre como habilitar o requisito de equipe diretamente do modelo de ordem de serviço, consulte Criar um modelo de ordem de serviço.

Se um requisito de equipe não for mencionado ao criar uma tarefa de ordem de serviço, um administrador ou expedidor poderá selecionar a opção Precisa de equipe no formulário de tarefa de ordem de serviço quando a tarefa estiver no estado Rascunho, Atribuído ou Expedição pendente.

Ative o plug-in Serviço de campo Crew Operations para adicionar a opção Precisa de equipe ao formulário de tarefa de pedido de trabalho, ao formulário de tipo de trabalho e aos modelos de pedido de trabalho.