複数のサプライヤーにリンクされている連絡先のメール形式

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 複数のサプライヤーにリンクされている連絡先は、ケースを自動作成するためのメールを送信するときに、サプライヤーの正式名を含める必要があります。

    サプライヤー連絡先が 1 つのサプライヤーのみにマッピングされてメールを送信すると、そのサプライヤーとのケースが作成されます。ただし、サプライヤー連絡先が複数のサプライヤーにマッピングされている場合は、サプライヤーの正式名がメール本文から取得されます。
    重要:
    有効なサプライヤーの正式名を、次の形式でメール本文に含める必要があります。
    Supplier: <supplier legal name>

    複数のサプライヤーにマッピングされたサプライヤー連絡先がケース作成用にメールを送信すると、次のシナリオが発生する可能性があります。

    サプライヤーの正式名がメールに正しく記載されています

    サプライヤーの正式名が指定された形式でメールに含まれている場合は、メールで指定されたサプライヤー名でサプライヤーケースが作成されます。

    サプライヤーの正式名がメールに正しく記載されていません

    サプライヤーの名前が正確な正式名でない場合でも、[ サプライヤー ] フィールドが空の状態でケースが作成されます。有効なサプライヤーの正式名を要求する自動メールがサプライヤー連絡先に送信されます。サプライヤー連絡先がサプライヤーの正式名を共有したら、アサインされた担当者が手動で追加する必要があります。その後、ケースがアサインされ、[サプライヤー] フィールドが必須に更新されます。