--- sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - 横浜ファイナンス&サプライチェーン ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # 調達ケース管理 # 調達ケース管理 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 調達ケース管理アプリケーションを使用すると、従業員が調達ケースを送信し、組織のナレッジベースにアクセスできるようになります。また、調達チームが履行プロセスを自動化して、タスクの進捗状況を管理および監視できるようにすることもできます。 調達ケース管理 (PCM) アプリケーションを使用すると、調達プロセスのライフサイクル全体を管理できます。 PCM アプリケーションを使用すると、組織に次のメリットがあります。 * タスクルーティングとタスクの進捗状況の追跡のための調達プロセスの最適化。 * ナレッジ記事の公開とパフォーマンスワークフロー。 * 調達プロセスのプロセス、進捗状況、全体的な効率を可視化します。 * IT 資産管理、ソフトウェア資産管理、および契約管理との統合。 {#psd-overview__ul_t22_jk3_snb} ## 必要なロール {#psd-overview__section_nhm_hp4_snb} 次のロールとタスクを設定できます。 * sn_spend_psd.psd_admin:要求タイプやカテゴリの作成など、システムプロパティを構成して変更します。 注: アプリケーション固有の admin ロールを使用すると、ユーザーはアプリケーションレベルの構成、ロール、およびアクセス制御を管理できます。本番インスタンスのシステムレベルのアドミニストレーターは、アプリケーション固有の admin ロールを適切なユーザーに付与してから、システムレベルのアドミンがフォーム、リスト、UI を介して機密性の高いアプリケーションデータを表示できないように、システムレベルの admin ロールを持つすべてのユーザーからアプリケーション固有の admin ロールを削除する必要があります。詳細については、「」を参照してください。 * sn_spend_psd.manager:調達ケースとタスクを表示、作成、更新します。 * sn_spend_psd.agent:要求とナレッジ記事を履行するためのワークフローを管理します。 * sn_spend_psd.procurement_task_owner:タスクのアサインにアクセスして完了し、要求を履行します。 * sn_spend_psd.requestor:調達ケースを作成します。 {#psd-overview__ul_d3k_3g3_snb} * **[作業の優先順位付け](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~59qxoPfKDRwQ6oshaXpVQ)** 優先度は、アドミニストレーターがディシジョンテーブルを使用して構成した決定に基づいて、調達スペシャリストが作業する必要がある購入要求、ソーシング要求、調達ケースに自動的にアサインされます。 * **[サプライヤー資格](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C1ikLRtQLrViDY6m15FKZQ)** 調達スペシャリストまたは 調達ケース管理 (PCM) エージェントは、組織の購入ニーズを満たす資格のあるサプライヤーと連携する必要があります。 * **[プレイブックのプロセスオートメーションデザイナーフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhXaP83z5TErFYivNAcQDw)** この Source-to-Pay ワークスペース は、要求の追跡から履行、注文変更フローに至るまで、プロセス全体を自動化するのに役立ちます。 * **[プレイブックからのメール通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uBKhZWv~e1O1qzRj1__Ebw)** プレイブックからいくつかのメール通知がトリガーされます。これは、ユーザーのアクションの結果である場合もあれば、ユーザーへのアサインである場合もあれば、購入内容のリビジョンなど、購入状況を常に最新の状態に保つためである場合もあります。 * **[Source-to-Pay ワークスペースのクイックメッセージと応答テンプレートを含むメールコンポーザー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_9Ooxk06zL9pHlkunp3Uag)** メールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを Source-to-Pay ワークスペースで挿入します。 * **[エージェントアシスト は Source-to-Pay ワークスペース の値のいずれか](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Y~O0tRaL8gOXMlYY1dFDA)** エージェントアシスト 検索テキストに基づいて、関連する検索結果 Source-to-Pay ワークスペース 自動的に表示されます。検索テキストには、作業中の調達ケースの簡単な説明がデフォルトで表示されます。必要に応じて検索テキストを編集できます。これらの検索結果は、レコードの作業に役立ちます。 * **[インタラクション管理 は Source-to-Pay ワークスペース の値のいずれか](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sW0ZYBE2A9hRcFPBBxlF0w)** インタラクションは、 Source-to-Pay ワークスペース で利用可能なすべてのコミュニケーションチャネルが一元化された場所です。 インタラクション管理 には、メール、チャット、メッセージ、SMS などのさまざまなソースからの調達関連のクエリの管理が含まれます。 * **[調達ケース管理 ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r3zq2ioDjz1ZJf8kQwVn8Q)** 調達ケース管理ダッシュボードは、調達サービスの追跡、分析、管理に役立ちます。 **関連概念** * [ショッピングハブでの自分の購入](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l0KWvl~M9FbfQLEKCOeFUg "購入者は、 ショッピングハブ プロファイルから [自分の購入] を選択することで、ショッピングアカウントから行われたすべての購入を表示できます。") * [モバイルショッピングハブ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/As~M9kGtJhrqMfesWRbGEQ "ServiceNow モバイルショッピングハブ アプリを使用すると、モバイルデバイスから調達組織とやり取りできます。 モバイルショッピングハブ は Now Mobile アプリで利用でき、iOS および Android デバイスでサポートされています。") * [ソーシングと調達オペレーション向けパフォーマンスアナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VaCtjCM~2aXNuKxtLmtf1A "このアプリケーションを使用すると、事前設定された一連のメトリクスとダッシュボードを使用して、 ソーシングと調達オペレーション 製品全体の支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価できます。") * [Source-to-Pay ワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A6LiS2K1JryvHJb~Z94pNg "調達スペシャリストは、 Source-to-Pay ワークスペース を使用してユーザーエクスペリエンスを向上させる前提内で実行可能なタスクを簡単に完了できます。") * [支出と節減額管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8ZdeDRqFYWm5Q3QcSFv1Q "カテゴリ管理は、価値を最大化し、コストを最適化し、サプライヤーとの関係を強化するために、関連する製品またはサービスのグループを管理する戦略的な調達アプローチです。基本的に、これはカテゴリ分類の構造化された管理であり、商品やサービスが効率的に分類、調達、管理され、意思決定と運用効率が向上します。") * [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyfc_dYiu9mRqdWgmec21g "(sn_spend_pipeline) は、パイプラインプロジェクトを通じてソーシングイニシアチブを作成、追跡、および実行するための一元化されたフレームワークを提供します。自動化されたワークフローを通じて効率を高め、プロジェクトの進捗状況の可視性を向上させ、節減の追跡と予測を簡素化します。") * [パンチアウトについて](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XspGwYkwXtw6oQqACQV~~g "パンチアウトは、バイヤーのeProcurementアプリケーションをサプライヤーのeコマースサイトに直接接続するテクノロジーであり、バイヤーが製品を閲覧し、カートを作成し、チェックアウトのためにカートをバイヤーの調達システムにリダイレクトできるようにします。") * [ソーシングと調達オペレーション 向け AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QLABqZc8CTpNGsKGfPn~GA "AI 検索アプリケーションは、サービスポータル、 従業員センター (EC)、モバイル、および 仮想エージェント用の最新の消費者グレードの検索エンジンを提供します。") * [調達ケース管理 ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r3zq2ioDjz1ZJf8kQwVn8Q "調達ケース管理ダッシュボードは、調達サービスの追跡、分析、管理に役立ちます。") * [調達ケース管理 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q5hbLIfe8PL1jNMSCfueCQ "調達ケース管理アプリケーションを使用すると、従業員が調達ケースを送信し、組織のナレッジベースにアクセスできるようになります。") **関連タスク** * [ソーシングと調達オペレーション をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QMKdm0GZ5ut53wGMYVz9WA "ソーシングと調達オペレーション とその依存アプリケーションを ServiceNow ストアからインストールします。") **関連資料** * [ソーシングと調達オートメーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9A~Knk2tqXJddKC8BXLwGQ "ソーシングと調達オートメーション for ShoppingHub には、購入者のユーザーインターフェイス購入エクスペリエンスをサポートするのに役立つワークフローが含まれています。これらのワークフローは、ソーシング要求、交渉、購入要求、契約、発注書、受領書、請求書で構成されます。") * [ソーシングと調達オペレーションでのアプリケーションプラグインのインストールシーケンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHzW~piCxVunjvWQnXGZMw "次の表に、 ソーシングと調達オペレーション (SPO) プラグイン、そのインストール順序、高レベルの説明、および依存関係を示します。")