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sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜ファイナンス&サプライチェーン

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    - Creator


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# クイックメッセージと応答テンプレートを備えたメールコンポーザー

# Source-to-Pay ワークスペースのクイックメッセージと応答テンプレートを含むメールコンポーザー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

メールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを Source-to-Pay ワークスペースで挿入します。

この機能を使用して、購入要求、ソーシング要求、交渉、ソーシングイベント、調達ケース、タスクなど、すべての調達オブジェクトのメールを送信できます。メールクライアントを開くには、調達オブジェクトの \[More Actions (その他のアクション)\] アイコンから \[Compose Email (メールの作成 )\] を選択します。\[ 宛先\]、\[ 件名\]、および \[メール本文\] フィールドにデータが事前に入力されたドラフトメールが表示されます。

## クイックメッセージの使用 {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_bzf_rcd_3vb}

メールクライアントでは、クイックメッセージを選択して、クイックメッセージで指定された内容をメール本文に入力できます。1 つ以上のクイックメッセージを定義すると、クイックメッセージコンテキストペインがメールクライアントに表示され、選択したクイックメッセージを含むメールのドラフトを作成できます。ソーシングと調達オペレーション、デフォルトのクイックメッセージは免責事項のみです。

\[ 挿入\] を選択すると、クイックメッセージコンテンツがカーソルの位置に挿入されます。クイックメッセージを選択する前に作成したコンテンツは置き換えられません。既存のコンテンツをクイックメッセージに置き換えるには、置き換えるテキストをハイライト表示してから、クイックメッセージを選択します。

## クイックメッセージコンテンツの作成 {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_thv_c2d_3vb}

クイックメッセージを定義するには、メールクライアント定型メッセージ \[sys_email_canned_message\] テーブルにレコードを作成します。  
クイックメッセージを定義するときは、次のいずれかのタイプのコンテンツをメッセージ本文に追加できます。

* アイコン
* ロゴ
* イメージ
* リッチテキスト HTML
* ハイパーリンク
* 変数
* その他の HTML 構成
{#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__ul_ag3_f2d_3vb}

email_client_quick_message_author ロールをビジネスマネージャーに割り当てることで、ビジネスマネージャーは、そのグループ内のユーザー向けにクイックメッセージを作成できます。

クイック メッセージの作成方法の詳細については、「 クイック メッセージの定義」を参照してください。

## 応答テンプレートの使用 {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_ffk_c3d_3vb}

応答テンプレートを使用して、ケースをより迅速かつ効率的に解決します。応答テンプレートは、ドラフトメールにコピーして迅速かつ一貫性のあるメッセージをユーザーに提供できる再利用可能なメッセージです。各テンプレートは、タスク \[task\] またはインタラクション \[interaction\] テーブルの拡張であるテーブルに関連付けられています。応答テンプレートには、メッセージの特定に使用可能なショートカットを指定するための短い名前が含まれています。

メールに使用する応答テンプレートを開き、\[ クリップボードにコピー\] を選択します。これで、このテンプレートの内容をカーソルの場所に貼り付けることができます。応答テンプレートを選択する前に作成したコンテンツは置き換えられません。既存のコンテンツを応答テンプレートのコンテンツで置き換えるには、置き換えるテキストをハイライト表示してから、応答テンプレートを選択します。  
デフォルトでは、これらの標準調達オブジェクトに対して次の応答テンプレートが提供されます。

* 調達ケース:標準的なクローズ応答、調達連絡先、ポリシーの指示、補足情報。
* 購入要求:発注書の発注が進行中で、調達に関する連絡先とポリシーの指示が通知されています。
* ソーシング要求:発注書の発注が進行中で、調達に関する連絡とポリシーの指示が行われます。
* 交渉:調達連絡先とポリシーの指示。
* ソーシングイベント:調達連絡先とポリシーの指示。
* タスク:調達連絡先とポリシーの指示。
{#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__ul_sxw_3kd_3vb}

応答テンプレートリーダー \[sn_templated_snip.template_snippet_reader\] ロールを持つユーザーは応答テンプレートのコンテンツの読み取りのみができますが、応答テンプレートライター \[sn_templated_snip.template_snippet_writer\] ロールを持つユーザーは、応答テンプレートのコンテンツの読み取り、作成、更新、削除を行うことができます。

応答テンプレートの操作方法の詳細については、「 応答テンプレートの作成または変更」を参照してください。

## アクティビティログのメールメッセージ {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_icv_gsf_3vb}

メールが作成され、送信され、最も重要な受信者が受信すると、調達オブジェクトレコードの \[Activity (アクティビティ )\] セクションにメールメッセージが表示されます。必要に応じてメールに返信または転送することで、アクティビティログからこのメールの操作を続行できます。

## メールコンポーザーのセットアップ構成 {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_vfs_j4d_3vb}

メールコンポーザーとそれに関連するすべての機能 (アクティビティログでのメールメッセージの表示など) を表示するには、次の構成が行われていることを確認します。

* メールログを調達オブジェクトのアクティビティストリームに表示するには、送信メールが \[受信済み\] ステータスである必要があります。
* 調達オブジェクトのアクティビティストリームのフォーマッター更新には、「 メール - 自動生成 」と 「メール - 文書 形式」が適用されている必要があります。
* メールクライアント属性を調達オブジェクトタイプに対してメールコンポーザー機能を有効にするには、そのオブジェクトタイプに更新する必要があります。
* ユーザーがメールコンポーザー機能を表示するには、email_composerロールを基本履行者またはエージェント \[sn_spend_sdc.agent\] ロールの包含ロールとして追加する必要があります。
* ユーザーが応答テンプレート機能を表示するには、応答テンプレートリーダー \[sn_templated_snip.template_snippet_reader\] ロールを追加する必要があります。
{#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__ul_cs3_44d_3vb}