---
sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - 横浜ファイナンス&サプライチェーン

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# 受信メールからのサプライヤーケースの作成を有効にする

# 受信メールからのサプライヤーケースの自動作成を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サプライヤーアドミニストレーターは、このプロパティを設定して、受信メールからサプライヤーケースを自動的に作成できます。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

サプライヤーライフサイクルオペレーション 受信メールアドレスがこのプロパティで指定されたメールアドレスと一致する場合、自動的にサプライヤーケースが作成されます。詳細については、「[サプライヤーライフサイクルオペレーションのプロパティの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vPiYvRSSao1wW~b2FykNlA "これらのプロパティを使用して、[プロパティ] ページから Supplier Lifecycle Operations アプリケーションの設定を構成します。")」を参照してください。

サプライヤーライフサイクルオペレーション (SLO) と ソーシングと調達オペレーション (SPO) の両方でケースの自動作成機能を使用する場合は、\[メールからのケースの自動作成\] プロパティで各インスタンスが一意のメールアドレスで構成されていることを確認します。これにより、インスタンスで受信メールと適切なユーザーを正しく照合し、対応するケースを作成できるようになります。  
たとえば、次のようになります：

* SLO で、サプライヤーケースを作成するための [supplierhelp@acme.com](mailto:supplierhelp@acme.com) メールアドレスを設定します。
* SPO で、調達ケースを作成するための [procurementhelp@acme.com](mailto:procurementhelp@acme.com) メールアドレスを設定します。詳細については、「[メールからのケースの自動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WXEDi32QciF~zW3mt1eHYQ "ケースは、購入者がメールの件名と本文で使用したキーワードに基づいて、購入者からの受信メールから自動的に作成されます。")」を参照してください。
{#config-email-properties__ul_q5r_smf_22c} このアプローチにより、シームレスなケース作成と正確なメールからユーザーへのマッピングが可能になります。

## 手順

1. 移動先 すべてサプライヤーライフサイクルオペレーションアドミニストレーションプロパティ.
2. \[ メールからのケースの自動作成\] フィールドに、受信メールのメールアドレスを入力します。
3. \[保存\] をクリックします。  
   注:  
   サプライヤー連絡先とサプライヤー間の M2M マッピングを有効にした後、複数のサプライヤーにリンクされた連絡先は、ケースの自動作成のためにメールを送信する際に、サプライヤーの正式名を含める必要があります。詳細については、「[複数のサプライヤーにリンクされた連絡先のメール形式](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nMEOpB5fkYZphYGtRCzYYQ "複数のサプライヤーにリンクされている連絡先は、ケースを自動作成するためにメールを送信する際にサプライヤーの正式名を含める必要があります。")」を参照してください。