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sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

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    - 横浜ファイナンス&サプライチェーン

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    - Creator


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# 特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック

# 特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケースプレイブックが含まれています。

## サプライヤーケースのケースプレイブック {#gen-playbook-cases__section_mdc_hxq_2tb}

ケースプレイブックには、特定のタイプのサプライヤーケースを完了するためのステップバイステップのガイダンスが記載されています。ケースプレイブックには、サプライヤーケースをクローズするために完了する必要があるさまざまなステージとアクティビティを含む汎用サプライヤーケースフローが含まれています。詳細については、「 [プレイブックとやり取りする」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbook-ui&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)を参照してください。

サプライヤー連絡先が Supplier Collaboration Portal からサプライヤーカタログアイテムを使用して要求を送信するか、サプライヤーマネージャーまたは履行者が Source-to-Pay ワークスペースからケースを作成すると、\[詳細\] ページの \[ プレイブック \] タブでケースが開きます。

ケースプレイブックは、次のケースタイプに対してのみ表示されます。

* サプライヤーの問題
* サプライヤーサポート要求
* 一般照会

{#gen-playbook-cases__ul_f4t_f4x_ztb} 図 : 1. \[プレイブック\] タブのケースプレイブック

## ケースプレイブックフロー {#gen-playbook-cases__section_uyt_wd2_l1c}

次の図は、ケースプレイブックの各ステージのアクティビティのフローを示しています。
図 : 2. ケースプレイブックフロー

## ケースプレイブックのステージとアクティビティ {#gen-playbook-cases__section_eqj_qzx_ztb}

ケースプレイブックには、次のステージとアクティビティが含まれています。
{#gen-playbook-cases__table_bgd_tzx_ztb__entry__3}

| ステージ | アクティビティ | アクティビティの詳細 |
|-|-|-|
| ケースを確認 | ケースをアサイン | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、このアクティビティを使用して、ケースを別のユーザーにアサインしたり、ケースを自分にアサインしたままにしたりできます。 次の操作を実行できます。 * \[ アサイン先\] 検索フィールドで、ケースをアサインするユーザーを検索して選択します。 * \[ 簡単な説明\] フィールドで、ケースの説明を更新します。 * 次のいずれかのアクションを選択します。 * \[保存\] を選択して変更を保存します。 * \[ 作業を開始 \] を選択して、ケースの作業を開始します。 {#gen-playbook-cases__ul_qhp_d1y_ztb} {#gen-playbook-cases__ul_ub4_b1y_ztb} |
| ケースレコードをクローズ | サプライヤーに通知する | \[ 宛先 \] フィールドと \[件名 \] フィールドに事前入力されたデータを含むドラフトメールが表示されます。メール本文には、関連するテキストが事前に入力されています。 次のいずれかのアクションを選択します。 * メール送信: 要求が完了したことを通知するメールをサプライヤーに送信します。 * スキップ:このアクティビティをスキップし、次のアクティビティに移動します。 {#gen-playbook-cases__ul_pgr_kh3_tzb} |
| ケースレコードをクローズ | ケースを完了 | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、ケースのステータスを更新してケースをクローズできます。 次の操作を実行できます。 * \[状態\] ドロップダウン リストから、\[ 完了してクローズ\] を選択します。 * \[ 作業メモ \] フィールドに、ケースに関する追加情報を入力します。 * \[ クローズメモ\] フィールドに、ケースのクローズ時に詳細を入力します。 * \[ ケースを完了\] を選択します。 {#gen-playbook-cases__ul_upc_dtv_d5b}ケースを \[完了してクローズ\] に更新します。 |
[表 : 1. ケースプレイブックのステージ]

{#gen-playbook-cases__table_bgd_tzx_ztb}
**関連概念**   

* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dXBzg30kjniuFv4fAZkxqA "Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーのサプライヤーケースを作成および管理できます。")  
**関連タスク**   

* [Source-to-Pay ワークスペースからサプライヤーの代わりにケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fSsCRPLvNoGIBCDx3GlBlQ "サプライヤーケースを作成して、サプライヤータスクの進捗状況を追跡し、サプライヤー製品またはサービスに関連する問題を解決し、サプライヤーに追加情報を要求します。")  
**関連情報**   

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