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sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン
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 Release :

    - yokohama

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    - 横浜ファイナンス&サプライチェーン

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    - Creator


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# Source-to-Pay ワークスペース エージェント受信ボックス

# Source-to-Pay ワークスペース エージェント受信ボックス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェント受信ボックスを使用して、チャット、ケース、インシデントなどの受信作業アイテムを管理します。

エージェントの受信ボックスを開くには、Source-to-Pay ワークスペースの受信ボックスアイコン (![受信ボックスアイコン)]()を選択します。

エージェント受信ボックスには、自分にアサインされているキュー、各キュー内のアクティブなチャットの数、およびキュー内のチャットの平均待ち時間が表示されます。詳細については、「」を参照してください。

チャットを承認すると、インタラクションレコードが自動的に作成され、そのセッションで行われた作業がキャプチャされます。
**関連概念**   

* [サプライヤーライフサイクルオペレーションの高度な作業アサイン を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vL7pmh5g7rmN9JveDWEb3A "サプライヤーライフサイクルオペレーションの高度な作業アサイン の実装の計画と構成を行います。")
* [サプライヤーライフサイクルオペレーションの高度な作業アサイン を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DddeI1PA6PBZGwvQEPKYIA "サプライヤー連絡先がサプライヤーオーナーとやり取りし、問題を解決し、質問への回答を得ることができるようにします。")  
**関連タスク**   

* [エージェントチャットを有効にしてデモデータをロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~SBnTP6MTKoYrYZH2Z6kQ "エージェントチャットを有効にして、デモデータをロードします。")