--- sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - 横浜ファイナンス&サプライチェーン ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # ソーシングと調達オペレーション の詳細 # ソーシングと調達オペレーション の詳細 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ServiceNow® ソーシングと調達オペレーションを使用して、従業員、購入者、または要求者に、職場で必要な商品やサービスを購入できるシンプルな自動化ツールを提供します。 ## ソーシングと調達オペレーション アプリケーション {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb} ソーシングと調達オペレーション (SPO) は、次のアプリケーションで構成されています。 {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb__entry__2} | アプリケーション | 説明 | |-|-| | ショッピングハブ | このアプリケーションを使用すると、従業員がセルフサービス要求を行い、調達組織を通じて製品やサービスを調達または購入するための簡素化された e コマースのようなエクスペリエンスを提供します。これは 従業員センターのアドオンエクスペリエンスです。 ショッピングハブ を使用すると、次のことができます。 * 従業員が仕事に必要なアイテムの注文に使用できる、商品とサービスのカタログを管理します。 * 従業員が商品やサービスを調達する際に支援を要求する方法を効率化および簡素化します。 * 従業員に適切なサプライヤーを提案し、案内します。 * 定期的な更新により、透明性の高い調達プロセスを提供します。 {#exploring-spo__ul_etl_bv5_dxb} 詳細については、「 [ショッピングハブ を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GBP7R2Q_Z7Gtk37gDGt0A "ショッピングハブモジュールを使用して、製品やサービスの価格設定を要求したり、注文したりします。カタログに表示されない製品やサービスの要求、注文した製品やサービスの変更、交換、返品、トップサプライヤーのカスタマイズ、To Do の作業などを行うこともできます。")」を参照してください。 | | Source-to-Pay 共通アーキテクチャ | このアプリケーションを使用して、発注書、購買要求、ソーシング要求、およびソースから支払いまでのビジネスプロセス全体で一般的に使用されるその他のオブジェクトを保存するためのアーキテクチャを提供します。 詳細については、「 [ソーシングと調達オペレーション とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/urhNK9ey0rdQXVWVn9Df3g "ソーシングと調達オペレーション をアクティブ化すると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。")」を参照してください。 | | ソーシングと調達オートメーション | このアプリケーションを使用して、ソーシング要求、交渉、および購入要求のためのワークフローと自動化を提供します。 詳細については、「 [ソーシングと調達オートメーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9A~Knk2tqXJddKC8BXLwGQ "ソーシングと調達オートメーション for ShoppingHub には、購入者のユーザーインターフェイス購入エクスペリエンスをサポートするのに役立つワークフローが含まれています。これらのワークフローは、ソーシング要求、交渉、購入要求、契約、発注書、受領書、請求書で構成されます。")」を参照してください。 | | 調達ケース管理 | このアプリケーションを使用すると、すべての従業員が調達チームにサービスを要求できるようにし、調達チームがそれらの要求を管理できるようになります。 詳細については、「 [調達ケース管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HKcQcLJjF8JTjVdusEcmtA "調達ケース管理アプリケーションを使用すると、従業員が調達ケースを送信し、組織のナレッジベースにアクセスできるようになります。また、調達チームが履行プロセスを自動化して、タスクの進捗状況を管理および監視できるようにすることもできます。")」を参照してください。 | | ソーシングと調達オペレーション向けプレイブック | このアプリケーションを使用すると、従業員、ソーシング、調達に一連の構築済みのプレイブック、ワークフロー、エクスペリエンスを提供して、通常はメールやスプレッドシートで管理される作業を自動化できます。 詳細については、「 [購入リビジョンフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dO6tosyH3JeB_dUu~N~ohg "調達アドミニストレーターは、既存のワークフローを活用または変更して、購入者から提起された購入変更要求を処理できます。")」を参照してください。 | | Source-to-Pay ワークスペース | このアプリケーションでは、調達スペシャリストが購入要求、ソーシング要求、交渉、調達要求などを処理するための単一の環境を提供します。 詳細については、「 [Source-to-Pay ワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZTksiut6jALknvCzCNVyg "Source-to-Pay ワークスペース は、物品の調達、パフォーマンスの高いサプライヤーのオンボーディング、請求書の処理など、さまざまなアクティビティに取り組むために使用できるエクスペリエンスとツールを提供します。")」を参照してください。 | | Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン | このアプリケーションでは、調達ケース、メール、およびライブエージェントチャット会話の自動ルーティング、キューイング、およびアサインをサポートする構成を提供します。 詳細については、「 [Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/25T5Ba4ItE8TCdtA1r~s3w "Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン機能を使用して、可用性とキャパシティに基づいて作業アイテムをエージェントに自動的にアサインします。")」を参照してください。 | | ソーシングと調達オペレーション向けパフォーマンスアナリティクス | このアプリケーションでは、 ソーシングと調達オペレーション 製品全体の支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価するための一連の事前設定された測定基準とダッシュボードを提供します。 調達バイヤーダッシュボードを使用して、一定期間における自分の仕事と成果をどのように位置づけられているかを視覚的に分析します。詳細については、「 [調達購入者ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5_HfmzRQkzC_PqM5b_JNWA "一定期間における自分の仕事と成果の位置付けを視覚的に分析します。")」を参照してください。 調達戦略と運用ダッシュボードを使用して、特定の期間にわたって組織が戦略的および運用的にどのように配置されているかを視覚的に分析します。詳細については、「 [調達戦略および運用ダッシュボード (Procurement Strategy \& Ops Dashboard)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tUuBaVgrBoouJY4lVa7rXw "一定期間にわたって組織が戦略的および運用的にどのように配置されているかを視覚的に分析します。")」を参照してください。 調達チームパフォーマンスダッシュボードを使用して、特定の期間におけるソーシング要求、購入要求、交渉による節減額、交渉の成果に対するチームのパフォーマンスを視覚的に分析します。詳細については、「 [調達チームのパフォーマンスダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/992pGNY8sdmkJOC4OqY8XA "調達チームパフォーマンスダッシュボードを使用して、一定期間におけるソーシング要求、購入要求、交渉による節減額、交渉の成果に対するチームのパフォーマンスを視覚的に分析します。")」を参照してください。 注: 本番インスタンスでこのアプリケーションをアクティブ化するには、別のパフォーマンスアナリティクスライセンスが必要になる場合があります。 | | モバイルショッピングハブ | このアプリケーションを使用すると、Now Mobileアプリケーション内で調達のためのショッピングハブやその他の従業員エクスペリエンスを有効にします。 詳細については、「 [モバイルショッピングハブ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/As~M9kGtJhrqMfesWRbGEQ "ServiceNow モバイルショッピングハブ アプリを使用すると、モバイルデバイスから調達組織とやり取りできます。 モバイルショッピングハブ は Now Mobile アプリで利用でき、iOS および Android デバイスでサポートされています。")」を参照してください。 | | ソーシングと調達オペレーション向け仮想エージェント | このアプリケーションを使用すると、従業員が要求を出し、ナレッジを見つけ、タスクを完了できるように、会話型インターフェイス内でソーシングと調達のための事前設定されたトピックが提供されます。 これに関する詳細については、「[ソーシングと調達オペレーション の 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1KYIBpPLsZxdgPx14FRUPg "ServiceNow 仮想エージェント for ソーシングと調達オペレーション を使用すると、買い物客は 従業員センター の仮想エージェントとやり取りすることで、探している製品を ShoppingHub のベンダーからすばやく見つけて購入できます。また、購入者は購入、調達タスク、調達ケースを確認し、To Do を処理することもできます。また、 仮想エージェントを使用して調達チームからサポートを受けることもできます。")」を参照してください。 | | ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル | このアプリケーションでは、従業員が意図する正しい会話を検出するために自然な人間の発言を使用して、仮想エージェント会話インターフェイスを強化する 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルを提供します。 これに関する詳細については、「[NLU のサポート ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FuVtxr8zHDZ_U_OsbBTQTg "自然言語理解 (NLU) (NLU) を使用して単語の意味と単語のコンテキストを理解し、ユーザーの意図を推測するようにソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントを設定できます。")」を参照してください。 | | 共通サービスデリバリ | このバックエンドアプリケーションを使用すると、ファイナンスケース、ファイナンスケースライン、ファイナンスタスク、プレイブックステータステーブル、およびファイナンスとサプライチェーンワークフロー製品の基礎を形成するその他のインフラストラクチャを保存できます。 | | ファイナンスコモンアーキテクチャ | このアプリケーションを使用して、エンタープライズリソースプランニング (ERP) ソース、法人、会計期間などのプライマリデータを管理します。 詳細については、「 」を参照してください。 | | Source-to-Pay オペレーションのプロセスマイニング | このアプリケーションを使用すると、Source-to-Pay ワークフローでプラットフォームのプロセスマイニング機能を使用できる機能を顧客に提供し、顧客には Source-to-Pay プロセスを分析および改善する権利が与えられます。 これに関する詳細については、「」を参照してください。 | | | | [ ] ## デジタル購入ワークフローの最適化 {#exploring-spo__section_jzl_wdg_jdc} 図 : 1. デジタル購入ワークフローのプラットフォーム インテリジェントでコンテキストに応じたショッピングエクスペリエンスを提供し、組織のサイロやシステム間で作業を自動化します。 ## 役立つリソース {#exploring-spo__section_helpful_resources} 役立つ追加の ServiceNow リソースをいくつか紹介します。 リリースノート : 新機能と変更内容の詳細を確認してください。「」を参照してください。 ServiceNow University : [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow) のリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース ([SPO Implementation Essentials](https://learning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=e9eb688747714e105cbdaf44846d432c) など) にアクセスできます。 今すぐ作成 : ServiceNow アカウントにログインし、 ソーシングと調達オペレーション 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、[Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate) で確認できます。 YouTube : Source-to-Pay スイートを使用してビジネスに付加できる価値について詳しく説明します。YouTubeで「 [Multiply the value of your ServiceNow platform with Source-to-Pay workflows」](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY) をご覧ください。 ServiceNow コミュニティ : [ServiceNow コミュニティ](https://www.servicenow.com/community/source-to-pay-operations/ct-p/source-2-pay-operations) で他の ソーシングと調達オペレーション ユーザーとつながりましょう。 * **[ショッピングハブでの自分の購入](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l0KWvl~M9FbfQLEKCOeFUg)** 購入者は、 ショッピングハブ プロファイルから \[自分の購入\] を選択することで、ショッピングアカウントから行われたすべての購入を表示できます。 * **[モバイルショッピングハブ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/As~M9kGtJhrqMfesWRbGEQ)** ServiceNow モバイルショッピングハブ アプリを使用すると、モバイルデバイスから調達組織とやり取りできます。 モバイルショッピングハブ は Now Mobile アプリで利用でき、iOS および Android デバイスでサポートされています。 * **[ソーシングと調達オペレーション向けパフォーマンスアナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VaCtjCM~2aXNuKxtLmtf1A)** このアプリケーションを使用すると、事前設定された一連のメトリクスとダッシュボードを使用して、 ソーシングと調達オペレーション 製品全体の支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価できます。 * **[ソーシングと調達オートメーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9A~Knk2tqXJddKC8BXLwGQ)** ソーシングと調達オートメーション for ShoppingHub には、購入者のユーザーインターフェイス購入エクスペリエンスをサポートするのに役立つワークフローが含まれています。これらのワークフローは、ソーシング要求、交渉、購入要求、契約、発注書、受領書、請求書で構成されます。 * **[調達ケース管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HKcQcLJjF8JTjVdusEcmtA)** 調達ケース管理アプリケーションを使用すると、従業員が調達ケースを送信し、組織のナレッジベースにアクセスできるようになります。また、調達チームが履行プロセスを自動化して、タスクの進捗状況を管理および監視できるようにすることもできます。 * **[Source-to-Pay ワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A6LiS2K1JryvHJb~Z94pNg)** 調達スペシャリストは、 Source-to-Pay ワークスペース を使用してユーザーエクスペリエンスを向上させる前提内で実行可能なタスクを簡単に完了できます。 * **[支出と節減額管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8ZdeDRqFYWm5Q3QcSFv1Q)** カテゴリ管理は、価値を最大化し、コストを最適化し、サプライヤーとの関係を強化するために、関連する製品またはサービスのグループを管理する戦略的な調達アプローチです。基本的に、これはカテゴリ分類の構造化された管理であり、商品やサービスが効率的に分類、調達、管理され、意思決定と運用効率が向上します。 * **[](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyfc_dYiu9mRqdWgmec21g)** (sn_spend_pipeline) は、パイプラインプロジェクトを通じてソーシングイニシアチブを作成、追跡、および実行するための一元化されたフレームワークを提供します。自動化されたワークフローを通じて効率を高め、プロジェクトの進捗状況の可視性を向上させ、節減の追跡と予測を簡素化します。 * **[パンチアウトについて](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XspGwYkwXtw6oQqACQV~~g)** パンチアウトは、バイヤーのeProcurementアプリケーションをサプライヤーのeコマースサイトに直接接続するテクノロジーであり、バイヤーが製品を閲覧し、カートを作成し、チェックアウトのためにカートをバイヤーの調達システムにリダイレクトできるようにします。 * **[ソーシングと調達オペレーション 向け AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QLABqZc8CTpNGsKGfPn~GA)** AI 検索アプリケーションは、サービスポータル、 従業員センター (EC)、モバイル、および 仮想エージェント用の最新の消費者グレードの検索エンジンを提供します。