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sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン
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    - yokohama

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    - 横浜ファイナンス&サプライチェーン

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    - Creator


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# サプライヤーライフサイクルオペレーションのインタラクション管理

# サプライヤーライフサイクルオペレーションのインタラクション管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インタラクションは、 Source-to-Pay ワークスペース で利用可能なすべてのコミュニケーションチャネルが一元化された場所です。インタラクション管理では、メール、チャット、メッセージ、SMS など、さまざまなソースからのサプライヤー関連のクエリーを管理します。
* **[サプライヤーのインタラクションの表示または作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFWiZIf4Q10sSPOPaTFp4Q)**   
  通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを承認すると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページからインタラクションを手動で作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクするか、調査にサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインすることができます。
* **[インタラクションレコードをサプライヤーケースに関連付ける](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lB2G~V3ID6yKAGLMrHwfHA)**   
  インタラクションが Source-to-Pay ワークスペース の既存のサプライヤーケースに関連している場合は、インタラクションレコードをサプライヤーケースに関連付けます。

**関連概念**   

* [Source-to-Pay ワークスペース サプライヤーページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BIsAOittkgAvHnG~HCkHVQ "サプライヤーマネージャーは、サプライヤーに関するすべての情報の表示、サプライヤーの場所の表示、ケースの管理、調達情報の表示を行います。")
* manage-internal-stakeholders.html
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤー連絡先の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWc0JlDKXmqWoPTsDDBuFQ "連絡先を追加または削除するか、アクセス権を昇格するか、 Source-to-Pay ワークスペースから連絡先への昇格されたアクセス権を削除します。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dXBzg30kjniuFv4fAZkxqA "Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーのサプライヤーケースを作成および管理できます。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤータスクの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Znr1hcBC7IpUZWlZ6zKHiQ "Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーと内部ユーザーのタスクを作成および管理できます。")
* [Source-to-Pay ワークスペースから事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XTwt6kOTnaHAxXEaczZMew "Source-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。")
* overall-supplier-db.html  
**関連タスク**   

* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5fhDm5XIVpdas2XRF6fowg "サプライヤーを作成し、プレイブックを使用してサプライヤーを迅速にオンボーディングし、商品やサービスの購入を開始します。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーのオフボーディング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nP7sAxtILotb9xgzFAeCrg "パフォーマンス上の問題により、またはサプライヤーが一貫性のないまたは非倫理的な慣行に従っていることが判明した場合に、サプライヤーをオフボーディングします。")
* [Source-to-Pay ワークスペースから着信チャット要求を受け入れる](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPQPADoNi_xDfGNv2~nxGQ "サプライヤー履行者は、 サプライヤー管理ワークスペース 受信ボックスからの受信チャット要求を受け入れて、サプライヤー連絡先とのチャットセッションを開始します。")
* [ユニバーサル要求からのサプライヤーケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hl4saQTip0eKWbThChT6Bw "ルーティングエージェントは、 Source-to-Pay ワークスペース からサプライヤーケースを作成して ユニバーサル要求を解決できます。")
* [サプライヤーのインタラクションの表示または作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFWiZIf4Q10sSPOPaTFp4Q "通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを承認すると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページからインタラクションを手動で作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクするか、調査にサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインすることができます。")
* [インタラクションレコードをサプライヤーケースに関連付ける](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lB2G~V3ID6yKAGLMrHwfHA "インタラクションが Source-to-Pay ワークスペース の既存のサプライヤーケースに関連している場合は、インタラクションレコードをサプライヤーケースに関連付けます。")