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sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン
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 Release :

    - yokohama

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    - 横浜ファイナンス&サプライチェーン

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    - Creator


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# Source-to-Pay ワークスペースから事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成

# Source-to-Pay ワークスペースから事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Source-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。

この機能を使用して、サプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを作成して送信できます。メールクライアントを開くには、サプライヤーケースまたはサプライヤータスクから \[その他のアクション\] アイコン ( ![\[その他のアクション\] アイコン)]()から \[メールの作成\] を選択します。\[ Cc \] フィールドと \[件名 \] フィールドに事前入力されたデータを含むドラフトメールが表示されます。\[ Cc \] フィールドには、ケースをオープンした連絡先のメールアドレスが自動的に入力されます。\[ 件名 \] フィールドには、ケース番号と問題の説明が自動的に入力されます。

## クイックメッセージの使用 {#email-composer-slm-workspace__section_pwz_vt1_pvb}

メールクライアントでは、クイックメッセージを選択して、クイックメッセージで指定された内容をメール本文に入力できます。1 つ以上のクイックメッセージを定義すると、クイックメッセージコンテキストペインがメールクライアントに表示され、選択したクイックメッセージを含むメールのドラフトを作成できます。  
デフォルトでは、次のサプライヤーレコードに対して次のクイックメッセージが表示されます。

* サプライヤーケース:標準のクローズ応答、ケースの進捗状況、主要連絡先情報、 ナレッジベース 記事情報、および追加情報。
* サプライヤータスク:標準のクローズ応答、ケースの進捗状況、主要連絡先情報、 ナレッジベース 記事情報、および追加情報。

{#email-composer-slm-workspace__ul_bjv_cy1_pvb}  
注:  
クイックメッセージテンプレートには、適切なテキストに置き換える必要があるプレースホルダーテキストが含まれています。

クイック メッセージの作成方法の詳細については、「 クイック メッセージの定義」を参照してください。

## 応答テンプレートの使用

応答テンプレートを使用して、ケースをより迅速かつ効率的に解決します。応答テンプレートは、ドラフトメールにコピーして迅速かつ一貫性のあるメッセージをユーザーに提供できる再利用可能なメッセージです。

メールに使用する応答テンプレートを開き、\[ クリップボードにコピー\] を選択します。これで、このテンプレートの内容をカーソルの位置に貼り付けることができます。応答テンプレートを選択する前に作成したコンテンツは置き換えられません。既存のコンテンツを応答テンプレートのコンテンツで置き換えるには、置き換えるテキストをハイライト表示してから、応答テンプレートを選択します。

応答テンプレートの操作方法の詳細については、「 応答テンプレートの作成または変更」を参照してください。

## ドラフトメールの表示 {#email-composer-slm-workspace__section_ecl_tly_svb}

メールをドラフトとして保存した後、サプライヤーケースまたはサプライヤータスクの \[ドラフトメール \] タブを選択してドラフトメールを表示できます。または、リストアイコン (![リストアイコン]()) を選択し、\[ドラフトメール\] モジュールで \[ケースドラフトメール\] または \[タスクドラフトメール\] サブモジュールを選択して、ドラフトメールを表示することもできます。

## アクティビティログのメールメッセージ

目的の受信者によってメールが作成され、送信され、受信されると、サプライヤーケースまたはタスクの \[アクティビティ\] セクションでメールメッセージを確認できます。アクティビティログからこのメールの操作を続行できます。

## メールコンポーザー構成

\[その他のアクション\] メニューの \[メールの作成 \] オプションを表示し、 Source-to-Pay ワークスペース のサプライヤーケースまたはサプライヤータスクのアクティビティログでメールメッセージを表示するには、この機能にアクセスするために必要なロールを \[ユーザーインターフェイスのプロパティ\] ページで追加してください。詳細については、「[メール作成機能へのアクセスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQLuNmoIPMpS4ZDzNjVrnw "Source-to-Pay ワークスペースのサプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを送信できるようにするメール作成機能にアクセスするために必要なロールを構成します。")」を参照してください。
* **[メール作成機能へのアクセスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQLuNmoIPMpS4ZDzNjVrnw)**   
  Source-to-Pay ワークスペースのサプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを送信できるようにするメール作成機能にアクセスするために必要なロールを構成します。
* **[Source-to-Pay ワークスペースからのメールを使用したコミュニケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xdT5b7F9twKiA5EoaHzbCA)**   
  Source-to-Pay ワークスペース内のサプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを作成して送信します。

**関連概念**   

* [Source-to-Pay ワークスペース サプライヤーページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BIsAOittkgAvHnG~HCkHVQ "サプライヤーマネージャーは、サプライヤーに関するすべての情報の表示、サプライヤーの場所の表示、ケースの管理、調達情報の表示を行います。")
* manage-internal-stakeholders.html
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤー連絡先の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWc0JlDKXmqWoPTsDDBuFQ "連絡先を追加または削除するか、アクセス権を昇格するか、 Source-to-Pay ワークスペースから連絡先への昇格されたアクセス権を削除します。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dXBzg30kjniuFv4fAZkxqA "Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーのサプライヤーケースを作成および管理できます。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤータスクの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Znr1hcBC7IpUZWlZ6zKHiQ "Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーと内部ユーザーのタスクを作成および管理できます。")
* [サプライヤーライフサイクルオペレーションのインタラクション管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cNdT4cl4IA_nW~P0n2vE2Q "インタラクションは、 Source-to-Pay ワークスペース で利用可能なすべてのコミュニケーションチャネルが一元化された場所です。インタラクション管理では、メール、チャット、メッセージ、SMS など、さまざまなソースからのサプライヤー関連のクエリーを管理します。")
* overall-supplier-db.html  
**関連タスク**   

* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5fhDm5XIVpdas2XRF6fowg "サプライヤーを作成し、プレイブックを使用してサプライヤーを迅速にオンボーディングし、商品やサービスの購入を開始します。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーのオフボーディング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nP7sAxtILotb9xgzFAeCrg "パフォーマンス上の問題により、またはサプライヤーが一貫性のないまたは非倫理的な慣行に従っていることが判明した場合に、サプライヤーをオフボーディングします。")
* [Source-to-Pay ワークスペースから着信チャット要求を受け入れる](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPQPADoNi_xDfGNv2~nxGQ "サプライヤー履行者は、 サプライヤー管理ワークスペース 受信ボックスからの受信チャット要求を受け入れて、サプライヤー連絡先とのチャットセッションを開始します。")
* [ユニバーサル要求からのサプライヤーケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hl4saQTip0eKWbThChT6Bw "ルーティングエージェントは、 Source-to-Pay ワークスペース からサプライヤーケースを作成して ユニバーサル要求を解決できます。")
* [メール作成機能へのアクセスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQLuNmoIPMpS4ZDzNjVrnw "Source-to-Pay ワークスペースのサプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを送信できるようにするメール作成機能にアクセスするために必要なロールを構成します。")
* [Source-to-Pay ワークスペースからのメールを使用したコミュニケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xdT5b7F9twKiA5EoaHzbCA "Source-to-Pay ワークスペース内のサプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを作成して送信します。")