--- sourceDocument: 横浜ファイナンス&サプライチェーン sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - 横浜ファイナンス&サプライチェーン ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの管理 # Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの管理 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーのサプライヤーケースを作成および管理できます。 \[ Source-to-Pay ワークスペース リスト\] ページで、次の場所に移動します リストケース をクリックし、いずれかのサブモジュールを選択してケースのリストを表示します。\[ 番号 \] 列でケースへのリンクを選択して、\[ケースの詳細\] ページを開きます。 Source-to-Pay ワークスペースでのケースの表示の詳細については、「[Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PM~CMvhEYcOJsht2r2MVUg "サプライヤーマネージャーは、入力または承認が必要なサプライヤーケースを表示します。")」を参照してください。 \[ケースの詳細\] ページには、次のオプションが含まれています。 {#managing-cases__table_zxk_1nb_nsb__entry__2} | オプション | 説明 | |-|-| | マルチタブインターフェイス | ケースのリンクを選択すると、各ケースが左上隅の個別のタブで開き、複数のオープンケース間を簡単に移動できます。 各ケースでは、次のタブに情報が表示されます。 * \[プレイブック\] タブ:ケースタイプに応じて、サプライヤーをオンボーディングするためのプレイブックまたは汎用プレイブックのいずれかを表示します。詳細については、「[サプライヤーオンボーディングプレイブックを使用してサプライヤーをオンボーディングします](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P2fkElOK6s8nXp1LNSPybQ#use-playbooks-onboard-supp "サプライヤーオーナーとサプライヤーマネージャーは、サプライヤーオンボーディングプレイブックを使用して、新しいサプライヤーのオンボーディングに必要なタスクとアクティビティを完了できます。")」と「[特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7k48i1xqyAEk19C6D9KUEg "Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケースプレイブックが含まれています。")」を参照。 * \[詳細 \] タブ:\[サプライヤーケース\]、\[サマリーの詳細\]、および \[解決情報\] セクションが含まれています。 * サプライヤーケース:サプライヤーケースに関する情報を表示します。 * サマリーの詳細:ケースの親ケース、関連する場所、開始日と終了日が表示されます。 * 解決情報:ケースの解決情報とクローズメモを表示します。 {#managing-cases__ul_btv_zqb_nsb} * \[サプライヤー情報 \] タブ:サプライヤーに関する情報が表示されます。このタブの詳細については、「[\[サプライヤー情報\] タブ](W7Hp7UofP0D_jRJhtr0efA "[ サプライヤー情報 ] タブには、サプライヤーとサプライヤー連絡先に関する詳細、すべてのオープンで期限切れのケースのサマリー、および優先度別のすべてのケースのリストが表示されます。")」を参照してください。 * \[サプライヤータスク\] タブ:サプライヤーケースのサプライヤータスクを一覧表示します。 * \[関連ケース\] タブ:親サプライヤーケースに関連する子サプライヤーケースをリストします。 サードパーティリスク管理をインストールしていない場合、プレイブックはリスクアセスメントおよび階層アセスメントタイプのサプライヤーケースを作成します。サプライヤーリスクアセスメントケースとサプライヤー階層アセスメントケースは、親サプライヤーの オンボーディング ケースの子ケースであり、\[ 関連ケース \] タブに表示されます。サプライヤーオーナーまたはサプライヤーマネージャーは、これらのアセスメントケースを TPR 査定人にアサインします。 * \[承認\] タブ:承認レコード、その承認ステータス、およびこのケースを承認する必要があるユーザーが一覧表示されます。 重要: サプライヤーライフサイクルオペレーション 「承認を求める」アクションがいずれかの SLO フローの一部である場合、承認レコードを作成します。この承認レコードは、サプライヤーアドミニストレーターグループ (sys_user_groupテーブル) に属するユーザーが承認できます。詳細については、「」を参照してください。 * \[リスクアセスメント\] タブ:サプライヤーのリスクアセスメントを表示します。 サードパーティリスク管理 をインストールしている場合、プレイブックによってリスクアセスメントレコードが作成され、このタブに表示されます。 * \[階層アセスメント\] タブ:サプライヤーの階層アセスメントを表示します。 サードパーティリスク管理 をインストールしている場合、プレイブックは階層アセスメントレコードを作成し、このタブに表示します。 注: \[ リスクアセスメント \] タブと \[階層アセスメント\] タブは、 サプライヤーオンボーディングタイプのサプライヤーケースに対してのみ表示されます。 * \[ドラフトメール\] タブ:ドラフトとして保存したメールのリストが表示されます。 * \[ドキュメント \] タブ:必要なドキュメントをアップロード、更新、ダウンロードすることで、サプライヤードキュメントを管理できます {#managing-cases__ul_lp5_gqb_nsb} | | \[Compose (作成)\] セクション | \[コメント\] ウィジェットと \[作業メモ (プライベート)\] ウィジェットが含まれます。\[コメント\] セクションに入力したテキストは、すべてのユーザーに表示されます。ただし、\[作業メモ (プライベート\] セクション) に入力したテキストは、内部ユーザーにのみ表示されます。顧客はそれらを表示できません。 | | アクティビティストリーム | ケースがオープンされてから発生したすべての処理アクティビティ、会話、および変更が表示されます。投稿タイプ、フィールドの変更、およびフラグ付きアクティビティでアクティビティをフィルタリングできます。 | | コンテキストサイドパネル | このパネルは、UI アクションの下に表示されます。 サプライヤー概要アイコン (サプライヤー ![概要アイコン]()) を選択して、次のパネルを開きます。 * サプライヤー概要:サプライヤーに関する次の情報が表示されます。 * サプライヤー:サプライヤーの名前。 * 簡単な説明:サプライヤーに関する簡単な説明。 * リスク評価:サプライヤーのリスク評価。 リスク評価スケールは、ビジネスユーザーがリスクアセスメント結果をよりよく理解するのに役立ちます。たとえば、デフォルト設定では、20 \~ 39 のリスクスコアは高リスクを示し、60 \~ 79 のスコアは低リスクを示します。 サプライヤーのリスクスコアに応じて、次のリスク評価が表示されます。 * 1：非常に高い * 2：高 * 3：中 * 4：低 * 5：非常に低い {#managing-cases__ul_wcb_n51_t1c} リスク評価とリスクスコアの詳細については、「 」を参照してください。 * オンボーディング済み:サプライヤーが ERP システムにオンボーディングされているかどうかのステータス。オプションは \[はい\] または \[いいえ\] です。 * DUNS 番号:サプライヤーの一意の 9 桁の識別子。 * Web サイト:サプライヤーの Web サイト。 * 業種:サプライヤーが属する業種。 * 登録国:サプライヤーが登録されている国。 {#managing-cases__ul_ddd_d51_t1c} * サプライヤー連絡先:サプライヤー連絡先に関する情報を表示します。連絡先の名前の横にある \[アドミン\] ラベルは、連絡先が主要連絡先であることを示します。サプライヤーに 5 つ以上のサプライヤー連絡先がある場合は、\[ すべて表示 \] オプションが表示されます。\[ すべて表示 \] を選択して、サプライヤーのすべての連絡先のリストを表示します。 {#managing-cases__ul_gjm_p3q_bvb} \[添付ファイル\] ![アイコン ( \[添付ファイル\] アイコン]()) を選択して \[添付ファイル\] パネルを開きます。これにより、ドキュメントをケースに添付できます。 エージェントアシストアイコン ( ![エージェントアシストアイコン]()) を選択してエージェントアシストパネルを開きます。これにより、カタログアイテム、ナレッジ記事、サプライヤーケース、問題、オープンインシデントなど、複数のソースにわたる情報を検索できます。 | [表 : 1. \[ケースの詳細\] ページのオプション] {#managing-cases__table_zxk_1nb_nsb} * **[\[サプライヤー情報\] タブ](W7Hp7UofP0D_jRJhtr0efA)** \[ サプライヤー情報 \] タブには、サプライヤーとサプライヤー連絡先に関する詳細、すべてのオープンで期限切れのケースのサマリー、および優先度別のすべてのケースのリストが表示されます。 * **[特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7k48i1xqyAEk19C6D9KUEg)** Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケースプレイブックが含まれています。 * **[Source-to-Pay ワークスペースからサプライヤーの代わりにケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fSsCRPLvNoGIBCDx3GlBlQ)** サプライヤーケースを作成して、サプライヤータスクの進捗状況を追跡し、サプライヤー製品またはサービスに関連する問題を解決し、サプライヤーに追加情報を要求します。 * **[Source-to-Pay ワークスペースからサプライヤーケースを自分にアサインする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M1zZWiOH1LXDLLJWZO3hCA)** サプライヤーマネージャーとして、ケースを自分にアサインして作業を開始します。 * **[Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PM~CMvhEYcOJsht2r2MVUg)** サプライヤーマネージャーは、入力または承認が必要なサプライヤーケースを表示します。 **関連概念** * [Source-to-Pay ワークスペース サプライヤーページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BIsAOittkgAvHnG~HCkHVQ "サプライヤーマネージャーは、サプライヤーに関するすべての情報の表示、サプライヤーの場所の表示、ケースの管理、調達情報の表示を行います。") * manage-internal-stakeholders.html * [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤー連絡先の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWc0JlDKXmqWoPTsDDBuFQ "連絡先を追加または削除するか、アクセス権を昇格するか、 Source-to-Pay ワークスペースから連絡先への昇格されたアクセス権を削除します。") * [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤータスクの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Znr1hcBC7IpUZWlZ6zKHiQ "Source-to-Pay ワークスペースでサプライヤーと内部ユーザーのタスクを作成および管理できます。") * [サプライヤーライフサイクルオペレーションのインタラクション管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cNdT4cl4IA_nW~P0n2vE2Q "インタラクションは、 Source-to-Pay ワークスペース で利用可能なすべてのコミュニケーションチャネルが一元化された場所です。インタラクション管理では、メール、チャット、メッセージ、SMS など、さまざまなソースからのサプライヤー関連のクエリーを管理します。") * [Source-to-Pay ワークスペースから事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XTwt6kOTnaHAxXEaczZMew "Source-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。") * overall-supplier-db.html * [特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7k48i1xqyAEk19C6D9KUEg "Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケースプレイブックが含まれています。") **関連タスク** * [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5fhDm5XIVpdas2XRF6fowg "サプライヤーを作成し、プレイブックを使用してサプライヤーを迅速にオンボーディングし、商品やサービスの購入を開始します。") * [Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーのオフボーディング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nP7sAxtILotb9xgzFAeCrg "パフォーマンス上の問題により、またはサプライヤーが一貫性のないまたは非倫理的な慣行に従っていることが判明した場合に、サプライヤーをオフボーディングします。") * [Source-to-Pay ワークスペースから着信チャット要求を受け入れる](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPQPADoNi_xDfGNv2~nxGQ "サプライヤー履行者は、 サプライヤー管理ワークスペース 受信ボックスからの受信チャット要求を受け入れて、サプライヤー連絡先とのチャットセッションを開始します。") * [ユニバーサル要求からのサプライヤーケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hl4saQTip0eKWbThChT6Bw "ルーティングエージェントは、 Source-to-Pay ワークスペース からサプライヤーケースを作成して ユニバーサル要求を解決できます。") * [Source-to-Pay ワークスペースからサプライヤーの代わりにケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fSsCRPLvNoGIBCDx3GlBlQ "サプライヤーケースを作成して、サプライヤータスクの進捗状況を追跡し、サプライヤー製品またはサービスに関連する問題を解決し、サプライヤーに追加情報を要求します。") **関連情報** *