通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを受け入れると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページから手動でインタラクションを作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクするか、調査のためにサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインすることができます。