メールからのケースの自動作成
購入者がメールの件名と本文で使用するキーワードに基づいて、購入者からの受信メールからケースが自動的に作成されます。
アドミニストレーターは、購入者からのすべてのメールが受信されるメール ID を設定できます。これを行うには、 .
注:
特定のキーワードを含むメールから作成されたケースの例を次に示します。
- GL コーディングレビューケースは、「会計」というキーワードから作成されます
- 契約レビューケースは、「契約」というキーワードから作成されます
- ソーシング関連ケースは、キーワード「ソーシング」から作成されます
- 一般問い合わせケースは「情報」というキーワードから作成されます
受信メールからサプライヤーケースまたは調達ケースを自動的に作成します
サプライヤーライフサイクルオペレーション (SLO) と ソーシングと調達オペレーション (SPO) の両方でケースの自動作成機能を使用する場合は、[メールからのケースの自動作成] プロパティで各インスタンスが一意のメールアドレスで構成されていることを確認してください。これにより、インスタンスは受信メールを適切なユーザーと正しく照合し、対応するケースを作成できます。
例：
- SLO で、サプライヤーケースを作成するためのメールアドレスを supplierhelp@acme.com に設定します。詳細については、「受信メールからのサプライヤーケースの自動作成の有効化」を参照してください。
- ソーシングと調達オペレーション で、調達ケースを作成するためのメールアドレスを procurementhelp@acme.com に設定します。
このアプローチにより、シームレスなケース作成と正確なメールからユーザーへのマッピングが可能になります。