請求書ケースフォームには、エージェントが関連タスクを実行するために使用できる請求書ケース情報を保存するタブが含まれています。

表 : 1. 請求書ケースフォームのタブ

タブ	説明
詳細	ケースの詳細。
Tasks (タスク)	エージェントによってこのケース用に作成されたタスク。
[Task SLAs (タスク SLA)]	このケースに関連付けられているサービスレベルアグリーメント。
メール	このケースの解決の一環として送受信されるメール。
[Cases by same requester (同じ要求者によるケース)]	同じ要求者によってオープンされたケース。