作成できるオブジェクトのリスト。[トピック] を選択します。

LLM 値は LLM 内のトピックディスカバリーに使用され、NLU/キーワード値はキーワードまたは NLU ディスカバリーのいずれかに使用されます。詳細については、「仮想エージェントの LLM トピックディスカバリー」を参照してください。

より正確なトピックディスカバリーのためにトピックに関連付ける LLM アシスタント。

トピックブロックと関連トピックを同じ LLM アシスタントに関連付けると、両方がそのアシスタントに関連付けられているものとして表示されます。

トピックから LLM アシスタントを追加または削除すると、トピックは未公開に戻ります。

LLM トピックを LLM アシスタントに関連付けて公開すると、関連付けのレコードがプロファイルとドキュメントマッピング [sys_cs_document_context_profile] テーブルに作成されます。再公開する前にセットアップトピックと LLM アシスタントの関連付けを解除すると、レコードは削除されます。

詳細については、「」を参照してください。

ユーザーがトピックを表示して実行するために必要とするロール。トピックが公開されている場合 (ServiceNow で認証されていないユーザーであるゲストユーザーを含むユーザーが利用可能)、公開ロールのみを選択します。

トピックまたはトピックブロックが実行されるチャットクライアント。

これらのチャネルは、仮想エージェントでネイティブにサポートされているデフォルトのチャネルとは異なります。インスタンスには、カスタムチャット統合用に作成された追加のチャネルがある場合があります。チャネルの詳細については、「他のチャネルへの仮想エージェントトピックの展開」を参照してください。

動的コンテキスト (仮想エージェントチャットからの情報) を提供する変数を選択します。この情報は、ボットの会話からライブエージェントに転送されます。

ライブエージェント変数のデフォルトリストの詳細については、「ライブエージェントチャットのコンテキスト変数」を参照してください。

有効にすると、エージェントはトピックを検索して呼び出すことができます。詳細については、「対話オートパイロット」を参照してください。

キーワードまたは NLU トピックディスカバリーにのみ適用されます。

会話中にトピックを変更した後に、ユーザーが元の会話に戻れるようにする切り替えスイッチです。

キーワードまたは NLU トピックディスカバリーにのみ適用されます。雑談トピックには適用されません。