Google Business Messages アカウントに Webhook を設定します。ユーザーがエージェントにメッセージを送信すると、そのメッセージは Webhook によって受信され、ServiceNow インスタンスにルーティングされます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. https://business-communications.cloud.google.com/console に移動します。
2. 構成するエージェントタイルをクリックします。
3. Webhook を開き、次の URL を追加します。https://<sn_instance>/api/sn_gbm_adapter/google_business_messages_callback
4. [クライアントトークン] で、インスタンスでの [hash_message_verification] レコードの作成中に入力されたシークレットを追加します。
5. [検証] をクリックします。