対話型インターフェース コンソールの以前のリリースでの構成設定を検索
以前のリリースからアップグレードした場合は、対話型インターフェース コンソールページから 仮想エージェント と エージェントチャット の構成設定とフォームにアクセスできます。
次のテーブルを使用して、以前のリリースで使用されていた 仮想エージェント と エージェントチャット の構成フォームと設定が、対話型インターフェース コンソールと [チャット設定] のどこにあるかを確認してください。
たとえば、以前の [チャットのセットアップ] フォームは [エージェントチャット設定] になり、対話型インターフェースコンソールの [エージェントチャットを設定] カードからアクセスできます ( ) をクリックするか、ホームページの [チャット設定 ] タブから行います。
| 以前のリリースの構成フォームまたは設定 | 対話型インターフェース コンソールアクションカード | チャット設定 |
|---|---|---|
| チャットクライアント | ||
ブランディングとチャットメニュー |
ボットのルックアンドフィールを編集 | 全般設定におけるブランディング |
Microsoft Teams、Slack、および Workplace from Facebook 用のメッセージングアプリ統合 ] - 対話型インターフェースのアプリケーションナビゲーターで引き続き使用可能 |
ボットを他のチャネルに追加 | 全般設定のチャネル |
チャットのセットアップ |
エージェントチャットを設定 |
|
| チャットセットアップのコンテキスト関連リスト |
カードなし | 全般設定のコンテキスト変数 |
チャットセットアップのシステムメッセージ関連リスト |
カードなし | 全般設定のシステムメッセージ ] |
チャットセットアップの URL ナビゲーション関連リスト |
カードなし | 全般設定の URL ナビゲーション |
| 会話ルーティング | ||
チャット前のサーベイ ] |
カードなし | 全般設定でのチャット前のサーベイ |
コンテキストトピックインテント |
カードなし | 全般設定のトピックコンテキストインテント |
| 仮想エージェント | ||
トピックの推奨事項 - 対話型インターフェースのアプリケーションナビゲーターで引き続き使用できるオプション |
推奨トピックを取得 | 仮想エージェント設定のトピックの推奨事項 |
推奨事項の設定 ]:対話型インターフェースのアプリケーションナビゲーターでオプションを引き続き使用できます |
カードなし | 仮想エージェント設定のトピックの推奨事項 |
全般設定の [NLU 設定] タブ |
NLU を設定 | 仮想エージェントの設定における自然言語理解 (NLU) |
インシデントの自動解決
|
自動解決を設定 | 仮想エージェント設定のイシュー自動解決 (IAR) |
全般設定の [回避設定] タブ |
カードなし | 仮想エージェント設定の回避メトリクス |
挨拶のカスタム対応とセットアップ |
ボットがユーザーに挨拶する方法を選択 | 仮想エージェント設定における挨拶のカスタム対応とセットアップ |
| メトリクス | ||
Conversational Analytics (対話型アナリティクス)
|
インタラクションメトリクスを収集 | 設定なし |