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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 対話型インターフェース コンソールの以前のリリースでの構成設定を検索

# 対話型インターフェース コンソールの以前のリリースでの構成設定を検索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

以前のリリースからアップグレードした場合は、対話型インターフェース コンソールページから 仮想エージェント と エージェントチャット の構成設定とフォームにアクセスできます。
次のテーブルを使用して、以前のリリースで使用されていた 仮想エージェント と エージェントチャット の構成フォームと設定が、対話型インターフェース コンソールと \[チャット設定\] のどこにあるかを確認してください。

たとえば、以前の \[チャットのセットアップ\] フォームは \[エージェントチャット設定\] になり、対話型インターフェースコンソールの \[エージェントチャットを設定\] カードからアクセスできます ( すべて対話型インターフェースホーム) をクリックするか、ホームページの \[チャット設定 \] タブから行います。  
{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb__entry__3}

| 以前のリリースの構成フォームまたは設定 | 対話型インターフェース コンソールアクションカード | チャット設定 |
|-|-|-|
| チャットクライアント |||
| ブランディングとチャットメニュー \[対話型インターフェースブランディングとチャットメニュー\] | ボットのルックアンドフィールを編集 | 全般設定におけるブランディング \[すべて\]対話型インターフェース\[設定\] |
| Microsoft Teams、Slack、および Workplace from Facebook 用のメッセージングアプリ統合 \[対話型インターフェースメッセージングアプリの統合\] - 対話型インターフェースのアプリケーションナビゲーターで引き続き使用可能 | ボットを他のチャネルに追加 | 全般設定のチャネル \[すべて\]対話型インターフェース\[設定\] |
| チャットのセットアップ \[対話型インターフェース\[チャットのセットアップ\] | エージェントチャットを設定 | * エージェントチャットの設定 \[すべて\]対話型インターフェース設定\[エージェントチャット\] * 仮想エージェント設定に移動した通知を有効にする \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] {#ac-config-settings__ul_a4q_l3c_xrb} |
| チャットセットアップのコンテキスト関連リスト \[対話型インターフェース\[チャットのセットアップ\] | カードなし | 全般設定のコンテキスト変数 \[すべて\]対話型インターフェース\[設定\] |
| チャットセットアップのシステムメッセージ関連リスト \[対話型インターフェース\[チャットのセットアップ\] | カードなし | 全般設定のシステムメッセージ \[すべて\]対話型インターフェース設定\] |
| チャットセットアップの URL ナビゲーション関連リスト \[対話型インターフェース\[チャットのセットアップ\] | カードなし | 全般設定の URL ナビゲーション \[すべて\]対話型インターフェース\[設定\] |
| 会話ルーティング |||
| チャット前のサーベイ \[対話型インターフェース事前チャットサーベイ\]\] | カードなし | 全般設定でのチャット前のサーベイ \[すべて\]対話型インターフェース\[設定\] |
| コンテキストトピックインテント \[対話型インターフェースコンテキストトピックインテント\] | カードなし | 全般設定のトピックコンテキストインテント \[すべて\]対話型インターフェース\[設定\] |
| 仮想エージェント |||
| トピックの推奨事項 \[対話型インターフェース仮想エージェントトピックの推奨事項\] - 対話型インターフェースのアプリケーションナビゲーターで引き続き使用できるオプション | 推奨トピックを取得 | 仮想エージェント設定のトピックの推奨事項 \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] |
| 推奨事項の設定 \[対話型インターフェース仮想エージェント\[推奨設定\]\]:対話型インターフェースのアプリケーションナビゲーターでオプションを引き続き使用できます | カードなし | 仮想エージェント設定のトピックの推奨事項 \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] |
| 全般設定の \[NLU 設定\] タブ \[対話型インターフェース仮想エージェント\[一般設定\] | NLU を設定 | 仮想エージェントの設定における自然言語理解 (NLU) \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] |
| インシデントの自動解決 \[対話型インターフェースインシデントの自動解決 * \[セットアップ\] * \[設定\] * \[シミュレーション\] {#ac-config-settings__ul_bpq_nqc_xrb}オプションは、\[対話型インターフェース\] 下のアプリケーションナビゲーターで引き続き利用可能 | 自動解決を設定 | 仮想エージェント設定のイシュー自動解決 (IAR) \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] |
| 全般設定の \[回避設定\] タブ \[対話型インターフェース仮想エージェント\[一般設定\] | カードなし | 仮想エージェント設定の回避メトリクス \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] |
| 挨拶のカスタム対応とセットアップ \[対話型インターフェース仮想エージェント\[挨拶のカスタム対応とセットアップ\] | ボットがユーザーに挨拶する方法を選択 | 仮想エージェント設定における挨拶のカスタム対応とセットアップ \[すべて\]対話型インターフェース設定仮想エージェント\] |
| メトリクス |||
| Conversational Analytics (対話型アナリティクス) \[対話型インターフェースConversational Analytics (対話型アナリティクス) * \[仮想エージェントダッシュボード\] * イベント設定 * \[計算式の上書き\] {#ac-config-settings__ul_sr5_tbg_xrb}オプションは、\[対話型インターフェース\] 下のアプリケーションナビゲーターで引き続き利用可能 | インタラクションメトリクスを収集 | 設定なし |
[表 : 1. 仮想エージェント および エージェントチャット の構成フォームと設定]

{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb}