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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
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    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント と他のチャネルの統合

# 仮想エージェント と他のチャネルの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員や顧客が既にいる場所に接続して、仮想エージェントの機能を統合して拡張できます。従業員と顧客は Web ポータル、Now® Mobile アプリ、およびコラボレーションツール (Slack、Microsoft Teams、Facebook Messenger コンシューマーアプリ、Workplace エンタープライズメッセージアプリ、よく使われる他のチャットアプリやメッセージングアプリなど) を利用しています。
* **[での会話型カスタムチャット統合の作成 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~xI1onk2O7UNsBT7V7BZyQ)**   
  会話型カスタムチャット統合フレームワークは、ServiceNow® 仮想エージェントを任意の対話型インターフェースに表示するためのスクリプト可能な API と構成で構成される強力なフレームワークです。
* **[メッセージアプリとの仮想エージェント統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fyFb6r20aiUjZO2ZY7U0RA)**   
  ユーザーが、サポートされているサードパーティのメッセージアプリで仮想エージェントボットの会話を実行できるようにします。ServiceNow Store から入手可能な Slack、Microsoft Teams、および Workplace 向けの Conversational Integration アプリを使用して、ServiceNow インスタンスでこれらのメッセージアプリを構成します。
* **[仮想エージェントと 音声アシスト機能 チャネルの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8cRpu1Dcar9Hefi6aHMZAA)**   
  サポートされているサードパーティの Contact Center アプリケーションおよび音声アシスタントベースのアプリケーションと統合することで、ユーザーが音声ベースの仮想エージェントボットの会話を実行できるようにします。ServiceNow® Store から入手可能な Conversational Integration アプリを使用して、これらの音声ベースのアプリを ServiceNow インスタンス用に構成します。