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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# \[会話 (Conversation)\] タブでフィルターを使用

# \[会話 (Conversation)\] タブでフィルターを使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

会話をフィルターで除外して、理解を深めることができます。

## フィルターエディターを使用したフィルターリング {#conversation-tab-filtering-pae__section_izh_yrd_vpb}

会話をフィルタリングするには、フィルターアイコンをクリックし、\[ 詳細ビュー \] ボタンを選択してフィルターエディターを使用します。リストから既存のフィルターを選択するか、新しいフィルター条件を作成することができます。  
図 : 1. フィルターエディターでのフィルターの作成  
フィルターエディターは、次のもので構成されています。

* フィールド：関連テーブルに基づいた A リスト。\[フィールド (field)\] オプションの詳細については、「[フィルターエディターの \[フィールド (Field)\] オプション](iH6rvmF0yAT5MEfMVFj1Ug#conversation-tab-filtering-pae__section_zpm_12c_xpb)」を参照してください。
* 演算子：選択したフィールドに基づいてコンテキストによって生成される演算子のリスト。
* 値：テキストエントリフィールド、または選択したフィールドに基づいてコンテキストによって生成されるリスト。
{#conversation-tab-filtering-pae__ul_sdt_y2p_spb}

フィルターエディターで依存条件を追加するには、\[ or\] または \[and\] をクリックします。条件を使用して会話リストをフィルタリングするには、\[ 更新\] をクリックします。

条件を削除するには、条件の隣にある削除アイコン (![]()) をクリックします。

条件ビルダーで作成した条件を保存するには、\[ フィルターの保存\] をクリックします。\[フィルターの保存\] ポップアップウィンドウで、フィルターの名前を指定します。\[フィルターの保存\] ウィンドウでフィルターのアクセス許可を設定することもできます。チャットアナリティクスビューアー (chat_analytics_viewer) ロールを持つユーザーは、保存されたフィルターを選択して変更できます。

## フィルターエディターの \[フィールド (Field)\] オプション {#conversation-tab-filtering-pae__section_zpm_12c_xpb}

{#conversation-tab-filtering-pae__table_im5_d2c_xpb__entry__2}

| オプション | 説明 |
|-|-|
| チャネル | 指定されたチャネルを使用した会話。 |
| 会話時間 | 指定された日時内の会話。 |
| 期間 | 指定された期間内の会話。期間の定義を、アクティブなメッセージング期間ではなく、セッション期間になるように編集できます。詳細については、「[カスタムの上書き定義を作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_mtPlxDCY~PKfvXm~dLCSg "スクリプトを使用して、会話型アナリティクスダッシュボードでの分析の作成に使用されるデフォルトの計算式を上書きします。")」を参照してください。 |
| 終了ステータス | 会話の終了方法に基づく、指定されたステータスの会話。終了状況の値は、インタラクション \[interactions\] テーブルに保存されます。詳細については、「[仮想エージェント インタラクションレコード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2tt8YIMFG59j_isWG2HNQ "仮想エージェント の会話が発生するたびに、インタラクションレコードは、インタラクション [interaction] テーブルで会話全体をキャプチャします。レコードには、会話で使用されるすべてのトピック要素と、ライブエージェントの転送が含まれます。")」を参照してください。 |
| イベント | 会話でトリガーされる特定のイベント。 |
| フィードバック結果 | 指定されたフィードバックタイプの会話。 |
| 言語 | ユーザーの言語設定に基づいた、指定された言語の会話。 |
| メッセージ数 | チャットで指定されたメッセージ数の会話。 |
| プロバイダー名 | 指定されたプロバイダーの会話。 |
| VA 成功 | 仮想エージェント によって解決された会話。 |
| セットアップトピックタイプ | 指定されたセットアップトピックタイプを使用した会話。 |
| トピックブロック | 指定されたトピックブロックを使用した会話。 |
| トピックカテゴリ | 指定されたトピックカテゴリに属するトピックを持つ会話。 |
| トピック数 | 指定されたトピック数を使用した会話。各会話では複数のトピックを使用できます。このオプションでは、会話で使用されているトピックの数に基づいて会話をフィルターリングします。 |
| トピック | チャットで指定されたトピックを使用した会話。 |
| タイプ | ライブエージェントのみまたは 仮想エージェント のみなど、指定されたタイプの会話。 |
[表 : 1. フィールドオプション]

{#conversation-tab-filtering-pae__table_im5_d2c_xpb}