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    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 従来 - じょうごグラフを作成および管理する

# 従来 - じょうごグラフを作成および管理する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

じょうごグラフを使用して、会話フローのパフォーマンスを確認します。

## 始める前に

必要なロール：chat_analytics_viewer、virtual_agent_admin、chat_analytics_admin、または admin

## このタスクについて

じょうごグラフを作成、編集、削除することができます。

## 手順

1. 移動先 すべてConversational Analytics (対話型アナリティクス)ダッシュボード.
2. \[じょうごグラフ (Funnels)\] タブをクリックします。
3. \[新しいじょうごグラフ\] をクリックします。  
   \[新しいじょうごグラフを作成\] ページが表示されます。
4. \[このじょうごグラフに名前を付けます\] フィールドに、じょうごグラフのわかりやすい短い名前を入力します。  
   注:  
   じょうごグラフの名前は一意でなければならないため、じょうごグラフごとに異なる名前を入力します。
5. 会話フローをフィルターリングするためのステップを作成するには、\[新しいステップを追加\] をクリックします。  
   1 つのじょうごグラフに最大 10 個のフィルターリングステップを含めることができます。後続の各ステップは、前のステップの結果をさらに絞り込みます。このタイプの累積フィルターリングは、会話フローの対象のデータを簡単に絞り込むのに役立ちます。フィルターリングオプションの詳細については、「[従来:じょうごグラフのフィルターオプション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P69tmv5HJO1nlZlXTgr9FQ "じょうごグラフにステップを作成するには、フィルターオプションを使用します。じょうごグラフにステップを作成して、会話フローの累積フィルターリングを行うことができます。")」を参照してください。
6. ステップを定義するには、\[or\] をクリックして、OR 条件を追加します。  
   必要に応じて、次のいずれかのステップを実行できます。
   * OR 条件を削除するには、\[削除 (delete)\] アイコン (![]()) をクリックします。
   * ステップをリセットするには、ステップの横にある \[削除 (delete)\] アイコンをクリックします。
   * ステップを削除するには、\[削除 (delete)\] アイコンをもう一度クリックします。
   {#create-manage-funnels__ul_j5k_cth_kqb}
7. \[ じょうごグラフを作成\] をクリックします。  
   会話フローのメトリクスが表示されます。メトリクスを確認するために、\[開始 (Start)\] フィールドと \[終了 (End)\] フィールドで日付範囲を選択できます。
8. **オプション:** じょうごグラフを編集するには、\[じょうごグラフ (Funnels)\] ページで \[じょうごグラフ名 (funnel name)\] をクリックした後、\[じょうごグラフを編集\] をクリックします。
9. **オプション:** じょうごグラフを削除するには、\[じょうごグラフ (Funnels)\] ページの \[じょうごグラフ名 (funnel name)\] をクリックした後、\[削除 (Delete)\] をクリックします。