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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
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- Xanadu 対話型インターフェース
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workflow :
- Platform
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# Google Business Messages チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
# Google Business Messages チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
*
*  所要時間：2分
仮想エージェントデザイナーは、仮想エージェントとユーザー間の会話の詳細計画であるトピックを作成および管理するためのダイアグラムツールです。
仮想エージェントデザイナーに用意されている一連の入力コントロールを使用して、Google Business Messages チャット会話中にプロンプトを表示し、要求者から情報を取得します。詳細については、「[仮想エージェントデザイナーを始めましょう](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LsYvM88gLXuZhPfbu7j4TQ "仮想エージェントデザイナー は、仮想エージェントとユーザー間の会話の詳細計画であるトピックを作成および管理するためのダイアグラムツールです。ユーザーが一般的な作業の問題を解決するのに役立つトピックを設計したり、セルフサービスのタスクを通してサポートしたりできます。")」を参照してください。
## ユーザー通知の同意 {#messg-gbm-capture-info__section_q2d_23b_pqb}
ユーザーは、通知を受信するためにはオプトインする必要があります。ユーザーが同意するまでは、通知を配信できません。
ユーザーが通知の受信を同意する方法は 2 つあります。
* ユーザーが、ビジネスとのGoogle Business Messagesチャットで「Notification」と入力できます。ユーザーが、Google Business Messages でビジネスの通知の受信を登録または登録解除するためのオプションが表示されるボット応答を受信します。
* アドミニストレーターは、ユーザーがポータルからの通知に登録または登録解除するためのオプションを設定できます。詳細については、「[Subscription-based notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#messg-gbm-capture-info__ul_ojd_dxt_4qb}
## ユーザー入力コントロール {#messg-gbm-capture-info__section_jbb_g3b_pqb}
Google Business Messages との対話型統合 アプリケーションでは、仮想エージェントデザイナーでの次のユーザー入力コントロールがサポートされています。
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| ユーザー入力コントロール | 説明 |
|-|-|
| テキスト | ユーザーが会話でプレーンテキストの文字列を入力します。 |
| 静的選択 | ユーザーは、事前定義のリストから項目を選択します。 |
| ダイナミック選択肢 | ユーザーは、動的に作成されたリストから項目を選択します。たとえば、ユーザーは自分が開いたケースのリストから選択できます。 |
| ブーリアン | ユーザーがボットにブーリアンの応答を入力します。たとえば、ユーザーは会話で「はい」または「いいえ」で応答できます。 |
| ファイルピッカー | ユーザーがボットにファイルを送信します。 |
| 日時 | ユーザーは、カレンダーの日付、時刻 (時および分)、またはこの両方を選択します。 |
| カルーセル | ユーザーは、カルーセルから単一のアイテムを選択します。 |
[表 : 1. サポートされているユーザー入力コントロール]
{#messg-gbm-capture-info__table_fq2_gqz_2mb}
ユーザー入力コントロールの構成の詳細については、「[仮想エージェントデザイナーユーザー入力コントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u~Qg1AytbpII664o3NZfdg "仮想エージェントデザイナーに用意されている一連の入力コントロール使用して、会話中のユーザーからの情報を求めてキャプチャします。")」を参照してください。
Google Business Messages との対話型統合 アプリケーションでは、仮想エージェントデザイナーの次のボット応答がサポートされています。
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| ボット応答 | 説明 |
|-|-|
| テキスト | ボットがプレーンテキストの文字列をユーザーに送信します。 |
| 画像 | ボットが画像をユーザーに送信します。 |
| リンク | ボットが Web リンクをユーザーに送信します。 |
| テーブル | ボットは情報をテーブル形式で送信するため、ユーザーは情報をより体系的に確認できます。 たとえば、次のような情報を整理して表示できます。 * 予定サービスの変更 * 休業日 * 連絡先情報 * テストサイト {#messg-gbm-capture-info__table-bot-response_ul_zm2_rnw_rnb} |
| カード | ボットは、インスタンス上のレコードから選択した情報と、動画や画像などのリッチコンテンツをアップロードして表示します。 |
[表 : 2. サポートされているボット応答]
{#messg-gbm-capture-info__table_mq2_gqz_2mb}
ボット応答の構成の詳細については、「[仮想エージェントデザイナー ボット応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7TrYZtz9IeCdTKWqjJRKYg "仮想エージェントデザイナーには、ボット応答を会話に表示するためのさまざまなコントロールが用意されています。ボット応答は、サードパーティープラットフォームで行われるため、各出力の形式は異なる場合があります。")」を参照してください。