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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# サイドバー の使用

# サイドバー の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

ワークスペースから、新しい サイドバー ディスカッションを作成したり、既存のディスカッションに参加したりできます。さらに、ネクストエクスペリエンス のコア UI からインタラクションレコードに関する サイドバー ディスカッションを作成できます。

## 始める前に

必要なロール： サイドバー ディスカッションに関連付けられたレコードへのアクセス権を持つユーザー

## 手順

1. サイドバー ディスカッションを開始するワークスペースに移動します。  
   カスタマーサービス管理 (CSM) ワークスペースで サイドバー ディスカッションを開始するには、そのワークスペースの CSM プラグインを有効にする必要があります。
2. リストアイコンを選択 ![サイドバーにリストを表示するために使用するリストアイコン。]()
3. \[リスト\] から、 サイドバー ディスカッションを開始するレコードに移動して選択します。
4. \[詳細\] 画面で、\[ディスカッション\] を選択します。  
   * サイドバー ディスカッションが存在する場合は、対応するディスカッションダイアログが表示されます。
   * 選択した サイドバー ディスカッションが存在しない場合は、\[Sidebar ディスカッションを開始\] ダイアログが表示されます。フィールドに入力し、\[ディスカバリーの開始 (Start discovery)\] を選択します。

     {#using-sidebar__table_kzq_h41_bcc__entry__2}

     | フィールド | 説明 |
     |-|-|
     | レコードの番号 | サイドバーディスカッションに関連付けられたレコード番号。 |
     | \[件名\] | このフィールドには、レコードの簡単な説明が事前に入力されています。件名が括弧で囲まれた数字で始まる場合、その数字は、このディスカッションがレコードの何番目であるかを示します。たとえば、件名に「(2) メールの問題」がある場合、「2」はメールの問題レコードの 2 番目のディスカッションを示します。\[件名\] フィールドは編集または追加できます。 |
     | 参加者の追加 | ディスカッションに含めるユーザーまたはユーザーグループを選択します。このケース/インタラクション/インシデントにアサイン先グループが入力されている場合、このフィールドにはそのメンバーが事前に入力されます。 * 個々のユーザーを選択した場合は、レコードへのアクセス権を持つユーザーのみを参加者として追加できます。 * ユーザーグループを選択すると、グループ内でレコードにアクセスできるユーザーのみが参加者として追加されます。 {#using-sidebar__ul_ykp_jq1_bcc}詳細については、「[サイドバー メンバークエリーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P90lJVxKZeUi186yFVB_0Q "サイドバー メンバークエリーを設定すると、[サイドバーディスカッションを開始] 画面のパートナーリストが事前に入力されます。")」を参照してください。 |
     | 参加者への簡単なメッセージを含める | サイドバーディスカッションの参加者への短いメッセージを入力します。 |
     [ ]

     {#using-sidebar__table_kzq_h41_bcc}
   {#using-sidebar__ul_ktq_tl2_gyb}
5. 前のサイドバーディスカッションに戻るには、ディスカッションアイコン ![前のサイドバーディスカッションに戻るディスカッションアイコン。]() を選択するか、オーバーフローメニューのいずれかのタブを選択します。
6. ディスカッションが開始された後、メッセージを編集および削除できます。

   | オプション | 説明 |
   | メッセージを編集 | メッセージの横に表示される \[その他のオプション\] アイコン ![オプションの選択、編集、削除に使用する \[その他のオプション\] アイコン。]() を選択し、\[メッセージを編集\] を選択します。メッセージは、テキストを変更できる編集ウィンドウに表示されます。 * 自分が送信したメッセージのみを編集できます。 * 一度に編集できるメッセージは 1 つだけです。 * 送信したメッセージの添付ファイルを変更すると、古い添付ファイルと新しい添付ファイルの両方が表示されます。 * 送信したメッセージに URL が含まれている場合は、メッセージを削除できますが、編集することはできません。 {#using-sidebar__ul_ktj_yvd_rxb} |
   | メッセージを削除する | メッセージの横に表示される \[その他のオプション\] アイコン ![オプションの選択、編集、削除に使用する \[その他のオプション\] アイコン。]() を選択し、\[メッセージを削除\] を選択します。メッセージを削除するかどうかを確認するダイアログが表示されます。\[削除\] を選択してメッセージを削除するか、\[キャンセル\] を選択してメッセージを残します。 * 自分が送信したメッセージのみを削除できます。 * メッセージを削除すると、メッセージが削除された日付と時刻が記載された通知が表示されます。 * @mention を使用してメンションしているメッセージを削除すると、その @mention も削除されます。 * 削除したメッセージを元に戻すことはできません。 {#using-sidebar__ul_nzq_cwd_rxb} |
   |-|-|

   {#using-sidebar__choicetable_e3f_lvd_rxb}
7. ユーザーを呼び出すには、 <kbd class="ph userinput">@user</kbd> ( <kbd class="ph userinput">user</kbd> はユーザーの名前) または <kbd class="ph userinput">@</kbd> を入力してユーザーのリストを表示し、そのリストからユーザーを選択します。  
   * 基礎となるレコードへのアクセス権を持つユーザーのみがリストに表示されます。
   * リストは、現在ディスカッションに参加しているユーザー (参加者) と参加していないユーザー (非参加者) に分けられています。
   * サイドバー ディスカッションメッセージでメンションされたことがユーザーに通知されます。サイドバーディスカッションチャットアイコンには、未読メッセージまたはメンションを示す番号が表示されます。  

     <br />

   * ユーザーが \[メンション \] タブを選択すると、@userでユーザーをメンションしたメッセージが表示されます。  

     <br />

   * ユーザーがメッセージプレビューカードを選択すると、対応するメッセージが表示され、@mention を含むそのメッセージが強調表示されています。
   * サイドバーと Microsoft Teams が統合されている場合、Microsoft Teams ユーザーは Microsoft Teams ![Teams とサイドバーのユーザーを区別する Microsoft Teams アイコン。]() アイコンでサイドバーユーザーと区別されます。
   {#using-sidebar__ul_gqt_jvb_1wb}
8. 終了したら、ディスカッションを閉じるか終了します。  
   * ディスカッションダイアログを閉じるには (ただしディスカッションは終了しない)、![ダイアログを閉じるために使用する X アイコン。]() を選択します。
   * ディスカッションを終了するには、\[ディスカッションから抜ける\] を選択します。
   {#using-sidebar__ul_pqm_bhy_rxb}
{#using-sidebar__steps_ak4_kss_wxb}